Банк «Открытие»

Банк, который обманывает пенсионеров!

08.11.2018 18:18
2006
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Нам нужно было получить перевод от системы Western Union в размере 1 000 евро на имя матери, выбрали этот банк, так как его отделение на Мичуринском 22 корп.1 располагалось ближе всего к дому. Вчера, 07.11.18 моя мать приехала забрать необходимую сумму после предварительного заказа, прошлые 2 попытки не увенчались успехов, так как сначала сказали то у них инкассация была и денег в кассе нет, во второй раз сказали, что ТАКУЮ сумму надо предварительно заказывать, то есть в банке видимо максимальная сумма это 100 рублей в кассе. В общем с третей попытки предложили получить доллары, так как Western Union c евро не работает, хотя оператор очень уговаривала взять в рублях. В итоге выдали 1 069 долларов по неизвестному курсу. При звонке на горячую линию банка мне сообщили, что курс мог поменяться в момент выдачи денежных средств, а так же что в их отделениях вообще курс может быть разный, при том что единый курс указан на их официальном сайте. Так же девушка посчитала, что по их курсу 1евро = 1.135$ должны были выдать 1 135 долларов. В общем вместо 1 000 евро матери, которой 65 лет выдали 1069 долларов, запудрив мозги, обманув на 66 долларов при пересчете на их же официальный курс, который мне был озвучен по горячей линии. Вот такой вот банк. Все документы, подтверждающие мои слова в наличии.Звонок в Call центр по номеру 8-800-200-50-75 был осуществлен 07.11.18 в 15:51 Делайте выводы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T22:20:38+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-09T15:44:03+03:00
Уважаемый Allexx82! В первую очередь обратим Ваше внимание, что в соответствии с условиями системы переводов «Western Union» курс конвертации устанавливается системой Western Union. Информация о системе «Western Union» размещена на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/transfers-payments/western-union/. При обращении Клиента в офис Банка для получения перевода сотрудник пояснил, что ввиду того, что перевод в валюте евро, получение возможно только в долларах США или рублях РФ. Клиент сообщил, что намерен получить в долларах США. После произведенной конвертации по курсу системы «Western Union» сумма составила 1069 долларов США, что корректно. Конвертация по курсу Банка не производится. Таким образом, нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено. Выплата произведена корректно. Дополнительно проведена проверка консультации оператора Единого информационного центра, в ходе проверки нарушений выявлено не было. Сотрудник озвучил курс валют в Банке, при этом отметил, что курс обмена валют в рамках системы переводов необходимо уточнять в офисе Банка. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка