Отказали в выдаче дебетовой карты

23.11.2018 14:50
6950
3
Без оценки
Потребовалась карта этого банка. Именно дебетовая. Для переводов внутри семьи с карты на карту. Заказала на сайте дебетовую карту. Спустя неделю-полторы пришло сообщение, что карта готова и можно забирать. Прихожу в отделение-мне отказывают в выдаче. служба безопасности запретила. Просто обалдеть можно. на кой тогда гоняли меня по холодку? я что за кредитом пришла? Сотрудничаю еще с тремя банками, и вот такая жесть впервые. Даже и прдставить не могла,что могут отказать в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты. ну видимо втб разглядел во мне террориста, афериста и всех остальных, кого не смогли сб трех разных банков увидеть во мне. Хоть бы рассказали за что такая немилость. На горячей линии ничем помочь не смогли. Видимо это нормально заставить клиента прийти к ним и послать подальше. уровень клиентоориентированности на высоте(нет). Такие дела. Порекомендую ли я этот банк кому-нибудь?? Одназначно нет. И если бы не милые кэши (а по-другому никак) этого банка для бухгалтера одной гос.организации по нашему городу, весь персонал сидел спокойно бы на сбере и не парился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T16:24:41+03:00
Спасибо за отзыв! Вопросы, связанные с действиями службы безопасности, в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-11-23T16:25:08+03:00
Добрый день! Хотим отметить, что неотъемлемой частью Договора комплексного обслуживания, в рамках которого открываются мастер-счета и выпускаются банковские карты, являются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] В соответствии с п.6.2.1 Правил Банк вправе отказать клиенту в оформлении карты или ее замене без объяснения причины. Каких-либо нарушений в ходе проверки не установлено, Банк осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. При этом комментарии по ситуации Вам были также предоставлены в обслуживающем офисе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
28 567
отзыва
28 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение по выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии

Оценка 5

29 августа 2025 года в 18.20 обратился на горячую линию втб, так как перевел в июне пенсию в втб, вознаграждение по промокоду не получил. С 2 раза, пройдя 3 операторов, 1 заход... Читать полностью

29.08.2025

Сотрудник оперативно помогла разобраться в ситуации с картой

Оценка 5

Получила смс о выпуске карты, которую не заказывала. Немедленно позвонила в банк. Девушка-оператор с номером 7***3 очень вежливо всё объяснила: карту, скорее всего, выпустил вуз... Читать полностью

29.08.2025

Оператор Ирина оперативно решила мой вопрос по возврату денег на карту

Оценка 5

Оператор Ирина помогла мне в возврате денежной суммы. Была совершена покупка в интернет магазине, был осуществлен возврат покупки, магазин написал что в тот же день вернул деньги... Читать полностью

29.08.2025

Решен вопрос про отключение не нужных платных услуг

Оценка 5

Спасибо большое оператору за решение вопроса!!!! очень быстро проконсультировал , объяснил и помог отключить......... табледьный номер 7***5 желаю успехов и карьерного роста... Читать полностью

29.08.2025

ВТБ карта

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Полина , оформляла дебетовую карту ! ( г Челябинск ) . Приехал сотрудник банка Роман , табельный номер ( 70****80 ) Хочу выразить благодарность , за то... Читать полностью

28.08.2025

Благодарность оператору Марии

Оценка 5

Мария с номером 7***7, выражаю вам огромную благодарность в решении моего вопроса. У меня был списан начисленный кешбек, система неверно сделала расчет. Пришлось обратится в чат... Читать полностью

28.08.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

В приложении банка предлагалось бронирование отеля с кэшбэком 10%. Но после бронирования был начислен только 1%. В службе поддержки было сказано, что кэшбэк партнеров начисляется... Читать полностью

28.08.2025