Благодарность менеджеру банка

01.12.2018 20:14
2092
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Мой отзыв направлен в адрес отделения ВТБ  г.Железнодорожный Саввинское шоссе, а конкретней хочу выразить огромную признательность Ж-вой Наталье Г-вне за безупречный профессионализм и чуткое отношение.  В наше время, к сожалению, очень редко можно получить с требуемой услугой понимание, зачастую нет бумажки и ты в ауте, приходите позже, - мало кто возьмет на себя ответственность перевернуть привычную систему ради того, чтобы помочь человеку в безвыходной ситуации. В моем случае за три дня до вылета у меня украли сумку с документами, картами, пришлось блокировать все карты и доступы, в ФМС я получила унизительный отказ в приеме документов по краже, 2-п справку выписать не смогла, меня пытались записать по очереди через месяц, только после визита к начальнику, за день до вылета у меня все ж приняли документы... Придя к Наталье Г-вне без документов, слов нет..., она как вьюга подключилась к работе и открыла мне все дороги!, я получила доступ в онлайн банк, смогла снять деньги в дорогу! Если бы не она, честно пришлось бы при своих деньгах, лезть в долги. Все мы люди и такое может случится с каждым - слова Натальи. Она меня растрогала до глубины души! Мне очень повезло с моим менеджером в ВТБ и я горжусь, что есть такие люди!*Хочу отметить, что получив 2-п справку в Сбербанке, мне отказали в выдаче карт!..,  только после получения нового паспорта удалось восстановить карты и доступ к ним..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T18:30:43+03:00
Спасибо за отзыв! Как сотруднице удалось вас идентифицировать без документов?
Charbis
2018-12-05T21:25:35+03:00
По заграничному паспорту!
ВТБ
ВТБ
2018-12-03T13:55:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что все Ваш вопрос был решен оперативно сотрудником отделения ВТБ. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Натальи. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу. Уверены, что в будущем наше сотрудничество также будет исключительно положительным. Рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим Вам «Спасибо!». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 073
отзывов
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро... Читать полностью

13.09.2025

Внимание и забота

Оценка 5

Заказала карту ВТБ, чтоб открыть вклад, привезла ее сотрудник Мария, табельный сотрудника 7***2Карту заказала не на домашний адрес и на встрече поняла что паспорт оставила дома... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице контактного центра ВТБ банка Ксении ( N 7***3) за быстрое решение проблемы с моей дебетовой картой, которую сегодня 12... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику чата

Оценка 5

Обратилась в чат для решения вопроса по поводу страховки и переводов. Только получила карту, подключилась страховка, о которой не знала. Сотрудник чата 7***6 помог в решении... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время... Читать полностью

11.09.2025

Возмещение денежных средств по мошенничеству

Оценка 5

16 августа попала под мошенников в контакте, якобы семейный чат от сына, перевела деньги, после чего выяснилось, что писал не сын, а посторонний человек. Потом решила поменять... Читать полностью

11.09.2025

Огромное спасибо за помощь оператору Александру

Оценка 5

6 августа этого года при совершении перевода по реквизитам алгоритм банка заблокировал мне вход в ЛК и приложение "по соображениям безопасности". Алгоритм решил, что я нахожусь под... Читать полностью

11.09.2025