Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Мой отзыв направлен в адрес отделения ВТБ г.Железнодорожный Саввинское шоссе, а конкретней хочу выразить огромную признательность Ж-вой Наталье Г-вне за безупречный профессионализм и чуткое отношение.
В наше время, к сожалению, очень редко можно получить с требуемой услугой понимание, зачастую нет бумажки и ты в ауте, приходите позже, - мало кто возьмет на себя ответственность перевернуть привычную систему ради того, чтобы помочь человеку в безвыходной ситуации. В моем случае за три дня до вылета у меня украли сумку с документами, картами, пришлось блокировать все карты и доступы, в ФМС я получила унизительный отказ в приеме документов по краже, 2-п справку выписать не смогла, меня пытались записать по очереди через месяц, только после визита к начальнику, за день до вылета у меня все ж приняли документы...
Придя к Наталье Г-вне без документов, слов нет..., она как вьюга подключилась к работе и открыла мне все дороги!, я получила доступ в онлайн банк, смогла снять деньги в дорогу! Если бы не она, честно пришлось бы при своих деньгах, лезть в долги. Все мы люди и такое может случится с каждым - слова Натальи. Она меня растрогала до глубины души! Мне очень повезло с моим менеджером в ВТБ и я горжусь, что есть такие люди!*Хочу отметить, что получив 2-п справку в Сбербанке, мне отказали в выдаче карт!.., только после получения нового паспорта удалось восстановить карты и доступ к ним..
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T18:30:43+03:00
Спасибо за отзыв!
Как сотруднице удалось вас идентифицировать без документов?
Charbis
2018-12-05T21:25:35+03:00
По заграничному паспорту!
ВТБ
2018-12-03T13:55:21+03:00
Здравствуйте!
Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку.
Мы очень рады, что все Ваш вопрос был решен оперативно сотрудником отделения ВТБ.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Натальи.
Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу.
Уверены, что в будущем наше сотрудничество также будет исключительно положительным.
Рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим Вам «Спасибо!».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Сотрудник Алексей
user-407822257732
При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции...
5
ВТБ
Консультация по услуге
Dom0voi
Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия...
5
ВТБ
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету
user-531822256739
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от...
5
ВТБ
Благодарность
user-275020468663
Жена получала дебетовую карту, к нам приехал представитель банка М-в Алексей, таб. Номер 7***6, все рассказал подробно про карту, про приложение, про подписку и то, что мы можем...
5
ВТБ
Замена карты
7oksi9
17 июня обратилась в отделение банка, т. к. не могла войти в личный кабинет, вход был заблокирован, а также у карты закончился срок действия, было автоматическое продление. Но в...
5
ВТБ
Благодарность Максиму
user-167322254035
Спасибо Максиму за быструю помощь с выводом денежных средств. Четко сориентировать по делу. За считанные минуты подсказал, почему именно не получается снять денежные средства через...
5
ВТБ
Консультация
user-869821848542
Быстро ответили на нужный вопрос.Чип Nfc перестал работать на карте и помогли устранить проблему.
Без скандала и криков...девушка с табельный номером 7*****9 ответила на все...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник Алексей
Оценка
При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции...
15.07.2025
Консультация по услуге
Оценка
Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия...
15.07.2025
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету
Оценка
Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от...
15.07.2025
Благодарность
Оценка
Жена получала дебетовую карту, к нам приехал представитель банка М-в Алексей, таб. Номер 7***6, все рассказал подробно про карту, про приложение, про подписку и то, что мы можем...
15.07.2025
Замена карты
Оценка
17 июня обратилась в отделение банка, т. к. не могла войти в личный кабинет, вход был заблокирован, а также у карты закончился срок действия, было автоматическое продление. Но в...
15.07.2025
Благодарность Максиму
Оценка
Спасибо Максиму за быструю помощь с выводом денежных средств. Четко сориентировать по делу. За считанные минуты подсказал, почему именно не получается снять денежные средства через...
15.07.2025
Консультация
Оценка
Быстро ответили на нужный вопрос.Чип Nfc перестал работать на карте и помогли устранить проблему. Без скандала и криков...девушка с табельный номером 7*****9 ответила на все...
15.07.2025