Отсутствие реальной рассрочки / Неработающая рассрочка

Оформлял карту по предложению от банка. Обещана была карта рассрочки, поэтому и решил оформить карту. Получив карту, узнал о наличии смехотворного лимита на пресловутую рассрочку - аж 0,1 рубля. Спросив у банка где же обещанная рассрочка - получил ответ что она будет предоставлена через три месяца от получения карты, и по предоставлении 2-НДФЛ. Не беда - просто пользовался картой как дебетовой.  Картой пользовался регулярно, десятки и сотни покупок в месяц. Уж с такими регулярными расходами, как я думал, банку легко определить тип клиента. Периодически спрашивал банк о предоставлении обещанной рассрочки.  Но потом Банк стал отвечать, что рассрочка предоставляется/увеличивается по инициативе банка (т.е. не по инициативе клиента). При этом конкретные условия предоставления рассрочки представители банка не могут назвать. Т.о. я совершенно не понимаю, каковы условия предоставления рассрочки и что мне как клиенту делать, чтобы воспользоваться услугой. А банк трижды не выполнил обещанного: 1. Предложил карту рассрочки и выдал карту без реальной рассрочки. 2. Информировал об условиях предоставлении рассрочки но потом отказался от них. 3.  Не может внятно объяснить условия предоставления рассрочки в настоящее время. На мой взгляд либо банк решил прикрыть услугу, т.к. она у него не работает как он планировал или начались проблемы. И он ее не предоставляет даже платежеспособным клиентам с подтвержденными доходами и стабильными тратами по карте. Или же проблема с персоналом, который не может внятно объяснить клиентам банка условия предоставления. Т.о. по данной конкретно услуге моя оценка банку - 1, ибо не работает совершенно. В другом карта нормальная, Из плюсов - хороший кэшбек. среднего уровня приложение (слабоват фукнционал, нет нормальной аналитики по расходам, нет экспорта данных по расходам, бывают проблемы с переводами, не работает перевод на сбер.), поддержка в приложении так себе.