Не закрывают ипотеку при полном погашении

18.06.2019 21:23
3149
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 14.06.2019 я обратился в ДО "Пятницкое" с целью полностью погасить мой ипотечный кредит. У меня приняли заявление на досрочное полное погашение ипотеки, а также рассчитали мне сумму, необходимую для внесеня на счет, чтобы полностью закрыть кредит. Деньги я тут же внес на счет. Дополнительно я написал заявление о предоставлении документов для погашении регистрационной записи об ипотеке. С чистой совестью я отправился домой отпраздновать такое важное в жизни событие. Каково же было моё удивление, когда 17.06.2019 я обнаружил в интернет банке, что мой кредит числится незакрытым. Сначала я подумал, что имеет место быть технический сбой. 18.06.2019 я повторно проверил информацию в интернет банке. Кредит всё ещё отображался как действующий, а деньги просто лежали на счёте. Я позвонил в колл-центр банка в 9:00 18.06.2019, где мне сообщили, что с моим заявлением произошла какая-то ошибка. Меня заверили, что сотрудники банка разберутся в сложившейся ситуации и перезвонят мне в кратчайшее время. Сейчас уже 21:20, мне так никто не перезвонил, ситуация в интернет банке - без изменений. Резюмируя вышеизложенное, прошу банк разобраться с данной ситуацией, закрыть мой ипотечный кредит в срок, предусмотренный моим заявлением (14.06.2019), а также проинформировать меня о решении проблемы по мобильному телефону.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-19T17:30:01+03:00
Добрый день. Ваше обращение рассмотрено, кредит закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с ошибкой Банка. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"
ldpr
2019-06-22T14:24:27+03:00
Оперативно решили вопрос. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
330
отзыва
306
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021