Банк «Открытие»

Долг по Priority pass (mastercard world black edition)

02.08.2019 17:27
2807
20
Оценка
5
Отзыв проверен
10.11.17г. оформил карту MasterCard World Black Edition  тариф Премиум Аэрофлот + Priority pass-которая со слов менеджера позволяла мне бесплатно проходить в VIP-зал +1гость, картой я пользовался до февраля 2018г, так как у меня были еще карты этого банка, именно эту карту я решил закрыть, позвонил менеджеру, подъехал в банк подписал заявление о закрытии карты. 26.07.2019г. (это через 1,5 года с последнего использования карты) я получил письмо от  ООО КЭФ, компания по принудительному взысканию долгов. Оказалось, что у меня образовался долг из-за проходов по карте Priority pass 10 865 руб.и начисленных процентов на эту сумму по состоянию на 27.07.2019 г. в сумме 71 358,41 руб. по тарифу 1,4% за каждый день просрочки, выяснилось, что мне были оформлены технические овердрафты. Банк не уведомлял меня об имеющейся задолженности и не связывался со мной по вопросам этой карты, ни разу! На горячей линии банка, менеджер по работе с премиальными картами сказал мне, что у него отмечено, что мне отправляли смс сообщения, но ни одно не доставлено, и назвал номер телефона, который у меня был 4  года назад, но в заявлении –анкете при оформлении проблемной карты я указал действующий номер, однако на него смс сообщения об имеющемся долге мне не направляли, и не звонили. Считаю банк Открытие должен быть более клиентоориентированым. Прошу банк разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T16:30:35+03:00
22.08.2019 Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-08T15:50:42+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что так как вами не были выполнены минимальные требования по карте, и в тоже время посещали бизнес-залы, комиссии начислены правомерно. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Если вы погасите сумму превышения платежного лимита карты, образовавшуюся в результате удержания комиссии за посещение вами с гостем бизнес-залов аэропортов, мы сможем вернуться к вопросу об отмене начисленных неустоек на сумму превышения лимита карты и начисленной комиссии. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка