Ипотечные каникулы в АО Дом РФ.

Краткая предистория. В ноябре месяце прошлого года мать у меня попала в больницу с чмт. Все клиенты АО Дом РФ в курсе, что ипотеку обслуживает банк ВТБ24. Рассказывать как оббивал пороги, как не принимали доверенность, как не принимали в офисах ВТБ24 наличные деньги не буду. Все кто сталкивался с этим, думаю на себе все это ощутили вполне. В итоге деньги ушли на лечение и реабилитацию матери, появилась задолженность. Банк ВТБ 24 передал дело в суд. В конце апреля 2017 года после принятия закона о каникулах, которое могло помочь и спасти. Полазил в законе, прочитал и возликовал. В любой момент действия договора можно уйти на каникулы. Отлично. О непрошедших и неучитанных деньгах говорить не буду. Пусть суд экспертиза разбирается. О нарушениях в договоре тоже говорить не буду. С этим пусть разбираются в Роспотребнадзоре. Собрали денюжку, отправил мать в Москву. В офис с требованием об ипотечных каникулах, с четкой подписью ответ предоставить лично в руки. Поясню, в договоре в индивидуальных условиях способ обмена информацией не указан. В итоге прождали 2 дня. В 17.00 уехали от офиса АО Дом РФ. До этого мама заходила туда и уточняла, когда будет ответ. Сказали, что только зарегистрируют заявление завтра. Ну завтра, так завтра, 2 ой рабочий день заканчивается. Дело ваше. В итоге в 17.45 ориентировочно начинаются звонки из банка. Выводом этих звонков является - мы отправили в личном кабинете все. Уведомили как могли короче. И письмо отправим. И копию письма дадим потом. В принципе, это уже не крик души. Просто надоело это все. АО Дом РФ выплачено за квартиру более 2,5 млн. С учётом того, что банк выдал ссуду в размере менее 1 млн 900 тыс рублей. Также представители АО Дом РФ требуют дополнительно для погашения согласно договору суммы более 1 млн 200 тыс руб. Пени уплачено и начислено свыше 120000. Завтра запрошу в банке подтверждение хотя бы письменного уведомления. Мать находится в дороге обратно. Де факто, ситуацию я понимаю. Никто не даст эти каникулы. АО Дом РФ плевать, что неработающим пенсионерам не выдаются листки нетрудоспособности, да как и на многое другое. Мы попросили знакомого зайти в ЛК посмотреть, что там - приостановлены сроки, в связи с истребование доп. документов, необходимы дополнительные документы по созаемщику. Очередная зацепка, свидетельствующая о недобросовестности АО Дом РФ. Если прочитать ФЗ об ипотечных каникулах, то мы увидим, что про требования по созаемщику там не указано, а по пунктам ответа если не указано в договоре видно, что созаемщик выбирает способ уведомления. Будем продолжать судиться и бороться, если это будет интересно читателям портала, могу предоставить всю информацию и приложить документы.  P.S. Стоит отметить, что способ уведомления через личный кабинет не отображает время отправки уведомления. Судя по всему его могут отправить и 23.59 ... На второй день после подачи документов. А провести верификацию по телефону не представляется возможным. Ну это так. В случае несоответствия статьи теме или организации прошу перенести её в соответствующий раздел.