Потребительский кредит в магазине

18.08.2019 12:00
2291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилась неприятная ситуация, у меня сломался телефон и я захотела взять новый в рассрочку в магазине. Из предложенных банков, решила выбрать МТС, так как очень долго пользовалась услугами оператора связи и никаких особых проблем не было. В общем, тут и началась моя неприятная история, сначала в магазине неправильно распечатали заявку, пришлось оформлять новую (ждать 2 часа), затем всё было в порядке, начали оформлять кредит, ждали около 40 минут, затем пришла ссылка на сайт, где нужно было ввести свой номер телефона и код из смс, после того, как это было сделано, немного подождали пока информация обновится у кредитного менеджера, и после чего должно было прийти ещё одно смс с кодом, который нужно было отправить вручную на номер мтс банка (АСП код) и что вы думаете? Прошли почти сутки, а кода так и нет, звонили на горячую линию, там лишь говорят что ничего не знают и ждать решения можно от 1 до 3 дней. Это просто весь выходной потерян, и ещё неизвестно сколько ждать решения этой проблемы. Я вот не понимаю, в чём конкретно проблема? Насколько я понимаю, договор был заключен, когда я ввела код на сайте. Там так и написано, заявка одобрена и кредит выдан. Так в чём проблема, почему в итоге написано, что выдан, а мне не дали телефон и я должна ждать ещё какую-то смс?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T12:21:40+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 16.09.2019 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-19T16:36:04+03:00
Yonadpwz, здравствуйте! Видим, что заявки на кредит Вы подавали через торговые точки. Мы уточним информацию по заявкам и обязательно вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,97
средняя оценка
49.32%
решено проблем
1 749
отзыва
1 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Все доходчиво объяснили

Оценка 5

Я 20 апреля оформила кредит в МТС банке, деньги поступили на счет через двое суток. Пока ждала зачисления, запуталась и подзабыла некую информацию по кредиту, да и накопились... Читать полностью

24.04.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

20.04 зашла в офис банка, чтобы оплатить кредит. Приложила карту и поняла, что забыла пин код. Отошла, села на стул и начала вспоминать, мин 2-3 сидела и не смогла вспомнить. Меня... Читать полностью

23.04.2026

Проблемы с приложением

Оценка 4

20 апреля подходил срок оплаты моего кредита, но с самого утра приложение не открывалось, просто белый экран и все. Поехала в МТС банк - платить все равно надо и не хотелось... Читать полностью

22.04.2026

Кредит без страховок👍🏻

Оценка 5

Вчера подавал онлайн заявку на кредит, понадобились деньги на ремонт. В приложении вышло уведомление о том, что мне нужно обратиться в банк за внесением изменений персональных... Читать полностью

21.04.2026

Восстановили доступ к кредиту

Оценка 5

Я в МТС Банке была последний раз наверное в 2025 году, оформляла рефинансирование по кредитам. И в принципе справлялась в приложении со всеми своими вопросами, пока не произошло... Читать полностью

21.04.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

я являюсь клиентом банка довольно длительное время, и кредит оплачивал всегда и все было удобно, но тут решил сделать досрочное погашение, пришел в офис девушка уточнила мой вопрос... Читать полностью

20.04.2026

Без приложения сейчас никак

Оценка 5

Услышала на днях из новостей, что ЦБ приветствует тренд по снижению количества банковских офисов. И темп сокращения только растет. Лично для меня - это чувствительная информация. В... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка