Как ВТБ греет новых клиентов на 100 000 р. за 5 минут

19.08.2019 18:02
2284
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Три недели назад завел брокерский счет через приложение банка, т.е. дистанционно, ранее клиентом ВТБ не являлся. Сегодня, получилось так, что находился рядом с отделением и решил зайти узнать про особенности БС, комиссии и тонкости по брокерскому счету и инвестициям. Душевно пообщавшись с г-ном З-ер Александром, был перенаправлен к сотруднице для смены тарифа, получения кодов для Квика, оформления дебетовой карты. Возвращаясь немного ранее г-н З-ер положительно ответил на мой вопрос ( а вопросов было много) о возможности внесения средств в валюте на Брокерский Счет (БС) через кассу. Далее при оформлении карты и прочих мелочей М-на Юлия уточнила у меня в каких валютах заводить счета, на что получила мой ответ - в рублях, долларах и евро. Эти счета чуть позже я увидел в приложении ВТБ Онлайн, Мастер счета, помимо брокерских счетов аж на пять валют ( дополнительно Фунт и Франк, кажется). Закончив всё оформление я отправился вниз к банкомату для активации карты. Во время активации заметил на экране в области внесения средств кнопки "Внести Рубли", "Внести Доллары", "Внести Евро", если честно, то был в приятно удивлен таким возможностям, только бочку мёда в дальнейшем испортит бочка дёгтя! В комментарии чуть ниже - Полная версия! Здесь - ограничение 3600 символов. Честно, я верил, что ВТБ хороший банк. Наделся. А тут такое. Я не знаю какие у вас чувства вызывает тот факт, что вас нагрели на 100т.р. но мне хотелось разнести все в этом отделении и ни кто бы меня не остановил. Но я сдержался.  Как в итоге я все таки выяснил, что оформленная карта это не мультикарта а простая рублевая карта. Так зачем же вводить людей изначально в заблуждение? В банкомате при "внести доллары" "внести евро" ни слова о том, что Ваша валюта, СУДАРЬ, будет конвертирована в рубли, этой информации нет ни заранее на экране ни в чеке после внесения, ты даже не знаешь по какому курсу внесена твоя валюта. Камон ребята, второй банк? точно? мне кажется даже 30й банк не позволяет себе таких глупостей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T14:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 23.10.2019. Оценка по отзыву засчитана.
ВТБ
ВТБ
2019-08-20T08:35:35+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 683
отзывов
30 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность... Читать полностью

19.09.2025

Оплата покупки

Оценка 5

Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра... Читать полностью

17.09.2025

Возврат оплаты

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

     Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь... Читать полностью

12.09.2025

Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поблагодарить  Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении... Читать полностью

10.09.2025