Обманули в отделении

29.08.2019 22:03
1835
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.2019 получил карту в отделении на Старокачаловской. Специально задал вопрос сотруднику банка, что мне нужно сделать, что бы мне не начислили комиссию за август, мне сказали, что можно оплатить телефон на любую сумму и комиссии не будет, при наличии необходимого остатка, я так и сделал, а тут совершенно случайно узнал, что оказывается такие операции не подходят, причем узнал я это, когда я обсуждал с поддержкой в чате условия доступа в бизнес залы. Поддержка, как всегда на высоте, вместо того, что бы доходчиво объяснить, какие операции считаются, а какие нет, высылают какие-то коды... Теперь получается из-за того, что меня обманули в отделении, с меня будет списана комиссия! В очередной раз с открытием беда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-09T14:23:32+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с недопониманием при консультациях в чате. Сотрудники вам верно предоставили информацию. Подробно прописали категории оплаты и МСС-коды. Часто клиентов интересуют все нюансы, поэтому так подробно и описали. Возможно, для понимания не хватило точного примера операции. Вы совершили нужную операцию, финансовое подтверждение пришло в августе, обслуживание по карте за август не спишется. В последующем выполнение минимальных условий вы можете отслеживать в интернет-банке или мобильном приложении. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому начислим до конца недели 500 бонусов на карту. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
УК Империя
2019-09-20T22:10:27+03:00
Проблема была решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024