Отказ оформить Единую Карту Петербуржца платежной системы МИР
Без оценки
Добрый день.
Являюсь клиентом банка ВТБ. Оформлены следующие продукты банка: пакет "Базовый", мастер счета в рублях, долларах и евро, Индивидуальный инвестиционный счет, текущий счет. Проблем с банком не было, кредитов я не получал, сомнительных операций не проводил.
Решил оформить Единую Карту Петербуржца платежной системы МИР. Заполнил все заявления, на последнем этапе - фотографировании, мне было сказано, что оформить карту не могут, я нахожусь в черном списке. Что это такое и как я туда попал, что нужно сделать, чтобы убрали из этого списка - объяснений не получил.
Прошу представителей Банка ВТБ прояснить ситуацию. Имея крупную сумму денег на ИИС (индивидуальном инвестиционном счете) - теперь опасаюсь за их сохранность.
Обращался с этим вопросом на ул. Большая Морская, д. 29 - там переезд, помочь не смогли. Обращался в отделение на Кирпичный пер., 6 и там отказались брать заявление - запрос о причинах включения в черный список.
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T17:05:20+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "на последнем этапе - фотографировании, мне было сказано, что оформить карту не могут, я нахожусь в черном списке. Что это такое и как я туда попал, что нужно сделать, чтобы убрали из этого списка - объяснений не получил" — расскажите про консультацию подробнее. Как сотрудник предоставил информацию об отказе? Что порекомендовал?
03.11.2019 В данном случае принимаем отзыв без оценки.
sure
2019-10-10T05:07:47+03:00
Здравствуйте.
Сотрудник предоставил информацию об отказе безо всяких объяснений. Рекомендовал обратиться в другое отделение. В центральном офисе банка ВТБ на ул. Б. Морская, сказали, что у них переезд, помочь не могут. Порекомендовали обратиться в любое отделение с моим вопросом, если что вызывать управляющего. В отделении на Кирпичный пер., 6 подтвердили, что я в черном списке и отказались брать заявление о причинах включения туда и удалении. Самое печальное, что на этой карта Петербуржца должна быть вся информация о человеке, вплоть до социальных пособий. Получается госбанк отказывает мне в ее выдаче (ситуация была бы похожа, если бы государство отказало в выдаче своему гражданину паспорта). В банке ВТБ есть только ИИС, кредитов не получал, других продуктов не было.
ВТБ
2019-10-02T13:05:31+03:00
Добрый день!
Хотим отметить, что неотъемлемой частью Договора комплексного обслуживания, в рамках которого открываются мастер-счета и оформляются банковские карты, являются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url] В соответствии с п.6.2.1 Правил Банк вправе отказать клиенту в оформлении карты или ее замене без объяснения причины.
Каких-либо нарушений в ходе проверки не установлено, Банк осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь службы поддержки банка
user-99001000007045
Добрый вечер
Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса!
Имел неосторожность снять...
5
ВТБ
Банкиры оказались приличнее своей программы
user-85161000006217
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
4
ВТБ
Помощь по вопросам подтверждения операций при переводе денежных средств
user-40321000004801
Сегодня, 03.06.2025, совершая перевод денежных средств по СБП со счета ВТБ на свой же счет в другом банке столкнулась с проблемой - операция была отклонена с формулировкой "Перевод...
4
ВТБ
Быстро помогли
user-85281000001377
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
5
ВТБ
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
user-5786793
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт.
При обращении на горячую линию банка...
5
ВТБ
Помогли вернуть потерянную карту
user-967521899480
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.
Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии
user-195321899269
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помощь службы поддержки банка
Оценка
Добрый вечер Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса! Имел неосторожность снять...
04.06.2025
Банкиры оказались приличнее своей программы
Оценка
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
03.06.2025
Помощь по вопросам подтверждения операций при переводе денежных средств
Оценка
Сегодня, 03.06.2025, совершая перевод денежных средств по СБП со счета ВТБ на свой же счет в другом банке столкнулась с проблемой - операция была отклонена с формулировкой "Перевод...
03.06.2025
Быстро помогли
Оценка
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
03.06.2025
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
Оценка
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт. При обращении на горячую линию банка...
03.06.2025
Помогли вернуть потерянную карту
Оценка
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
02.06.2025
Вознаграждение за перевод пенсии
Оценка
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
02.06.2025