Не получили обещанных балов "Приведи друга"

03.10.2019 14:24

1568

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь картой Халва, также есть вклад в Совкомбанке уже достаточно давно. В принципе все в банке устраивает, но недавно решила поучаствовать в акции "Приведи друга", а заодно оформить карту супругу. Выполнили все условия: оформили заявку по ссылке, получили карту, потратили каждый по 1000 рублей. И... В мобильном банке участие в акции не отображается, баллы не начисляются. Позвонили в контактный центр, уговорили подождать, 20 рабочих дней и все такое... условия акции были выполнены 2го сентября (потрачены по 1000 руб.) сроки также в порядке. Теперь переписываемся через мобильный банк, т.к. дозвониться нереально. Банк видит, что условия акции выполнены, но баллы не начисляет, но зато составили обращение #45828729, чтобы выяснить почему баллы не начислены, бред. Сегодня в очередной раз "Ваше обращение на рассмотрении", что там рассматривать, выполните по-честному условия акции и у Вас будет еще два довольных и лояльных Клиента. Понимаю мелочь, но принципиально и обидно. Жду ответа банка.

Администратор народного рейтинга

2019-10-10T16:56:02+03:00

Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, списание было согласно подключенной услуге по тарифам банка. Оценку не засчитываем.

Совкомбанк

2019-10-05T22:41:02+03:00

Уважаемая Тамара! По условиям акции бонус зачисляется, только если приглашенный друг заполняет заявку на получение карты "Халва" по ссылке, указанной в приглашении. Мы проверили информацию по Вашему обращению: заявка на получение карты "Халва" оформлена не по ссылке. В данном случае автоматическое начисление бонуса не предусмотрено. Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом. В качестве благодарности за сотрудничество, Банком принято индивидуальное решение. Бонус по акции "Пригласи друга" зачислен. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 308 банка

4,91

средняя оценка

70.88%

решено проблем

48 175

отзыва

47 241

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Опция мои чеки Чипчили Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало...

Совкомбанк

Подписка Оптима в Совкомбанке user-49956888761 Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне...

Совкомбанк

Подсказали где найти банкоматы Чипчили Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не...

Совкомбанк

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу user-805517481203 03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос...

Совкомбанк

Решение проблемы с оплатой проезда картой user-895523103592 Здравствуйте. Как владелец дкбетовой карты Совкомбанка сегодня я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка с вопросом , как решить проблему с оплатой проезда в городском...

Совкомбанк

Положительный отзыв user-322624317563 Сегодня в 10:00 обратилась в онлайн-чат с вопросом о получении кэшбека 3% на все, о котором говорят в рекламе. Оператор Анастасия грамотно проинформировала меня, предоставила...

Совкомбанк

Благодарность оператору Халвы Александру, который в считанные минуты, да ещё и ночью решил мою проблему user-45797387598 Здравствуйте. 01.06.2026 г. в 23:20 я написала в чат Халва-банка(совкомбанк), с возникновением несогласованного списания средств с моей карты днём этого дня. Оператор Александр...

Совкомбанк

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Подсказали где найти банкоматы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не... Читать полностью

05.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Решение проблемы с оплатой проезда картой

Оценка 5

Здравствуйте. Как владелец дкбетовой карты Совкомбанка сегодня я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка с вопросом , как решить проблему с оплатой проезда в городском... Читать полностью

02.06.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Сегодня в 10:00 обратилась в онлайн-чат с вопросом о получении кэшбека 3% на все, о котором говорят в рекламе. Оператор Анастасия грамотно проинформировала меня, предоставила... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность оператору Халвы Александру, который в считанные минуты, да ещё и ночью решил мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 01.06.2026 г. в 23:20 я написала в чат Халва-банка(совкомбанк), с возникновением несогласованного списания средств с моей карты днём этого дня. Оператор Александр... Читать полностью

01.06.2026