Отношение к клиентам (премиум) еще хуже, чем в "том госбанке"

Открыл премиум рублевую карту, в довесок предложили открыть евро карту ("Вы же наверняка будете пользоваться картой заграницей"). Мы наверняка будем пользоваться, но редко.  При открытии карт весьма доходчиво объяснили требования, что должен быть минимальный остаток на счетах и минимум одна операция. Только вот указать на то, что минимум одна операция в месяц по КАЖДОЙ карте никто не посчитал необходимым. На сайте с тарифом карты это как-то тоже четко не прописано. Во многих банках, в том числе и в "том гсобанке" считается остаток и расходы по всем счетам и картам.  В итоге при наличии крупной суммы на счете и операций по рублевой карте конечно же списали 40 евро за обслуживание евро карты. Звоню в банк, объясняю ситуацию, что условия не совсем понятные и предлагаю банку пойти на встречу и обнулить эту комиссию, а я в свою очередь закрою евро карту, т.к. каждый месяц я ей точно не буду пользоваться. В ответ вежливое обещание рассмотреть мое обращение. В итоге утром приходит по смс совершенно формальный ответ со смыслом "читайте договор, банк прав",  контактов обратной связи не указано. Приходится искать обратной связи на форуме. В общем этот ответ меня просто поставил в ступор и вызвал диссонанс между тем, что показывают по телевизору и что есть на самом деле. Где клиентоориентированность??? Где готовность меняться, о которой кажется говорил Баста???? 40 евро дороже чем лояльный клиент??? Есть такое хорошее выражение "Быть, а не казаться", чего советую Открытию. Надеюсь, что кто-нибудь из банка прочитает и примет правильное решение.