Банк «Открытие»

Огромное спасибо!

04.10.2019 14:35
2420
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю огромную сердечную благодарность специалисту банка О. Ольге, которая больше часа по телефону горячей линии вместе со мной настраивала вход в мобильное приложение бизнес-портала, которое не запускалось, не смотря на всякие рекомендации всяких специалистов. В конце концов она подсказала еще один неординарный способ смены пароля и после этого все заработало!!! Спасибо ей за настойчивость, терпение и бесспорно высокий профессионализм! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-11T22:00:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "которое не запускалось, не смотря на всякие рекомендации всяких специалистов" — расскажите, пожалуйста, подробнее. 03.11.2019 Учитывая неудачные попытки решить проблему с другими сотрудниками, засчитываем оценку «4».
Print-Express
2019-10-12T00:14:30+03:00
Просто звонил несколько раз, каждый раз вначале долго рассказывал о проблемме с невозможностью войти в мобильное приложение, на что мне отвечали "сейчас переведем Вас на специалиста"))) И снова тот же рассказ, результатом которого было "мы оформили заявку" Было даже с пометкой "критическая" и на этом увы все)) И вот в очередной раз перевели на Ольгу о которой я написал, с ней мы меняли пароль несколько раз, и каждый раз писало мне либо "неверный логин и пароль", хотя проверял оооочень тщательно, либо писало "что-то пошло не так" В общем В последнюю попытку Ольга диктовала мне ею придуманную последовательность, могу ошибиться уже но там было примерно так: Вошел в портал с компьютера стационарного, сменил пароль, вышел, снова вошел, еще раз сменил пароль, вышел, на заходя с компа ввел логин и пароль в смартфоне, и сам чуть не упал в обморок от неожиданного!))) Приложение ЗАПУСТИЛОСЬ!))) Если честно я уже не верил что оно когда-то запустится))) На радостях вот решил рассказать здесь всем!)) Не подумайте что этот отзыв - негатив в адрес специалистов))) Просто у них не получилось, а у нее получилось. Ну примерно вот такая история) Если нужны подробные детали которые может я не описал так все общения со специалистами и с Ольгой в частности записаны же! И у Вас наверное есть возможность прослушать эти все общения! С уважением ко ВСЕМ Вам. Александр!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-04T16:05:07+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Мы ценим наших клиентов и стараемся к каждому найти индивидуальный подход. Рады, что наши старания не остались незамеченными. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка