Слава Богу, что попала на нее, а то бы еще сутки промучилась

23.10.2019 14:01
1924
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Была проблема с получением электронной выписки из банка по расчётному счету.  Было 5! Звонков в колл-центр и каждый сотрудник вежливо обещал мне помочь, составлял заявку и говорил, что через 30 минут все будет ок. Не было. Потом попала на М-ну Алину Маратовну ( сотрудница колл-центра), которая решила мою проблему за 10 минут! Единственная! Еще и в хорошем настроении была.  Отличный сотрудник, который спас мой день. Спасибо ей за это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T18:19:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот, отражающий историю звонков в банк, нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 06.11.2019 Учитывая неуспешные попытки решить ситуацию с другими сотрудниками, итоговую оценку засчитываем «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-23T15:32:57+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех клиентов, обращающихся к ним. И чтобы мы могли верно оценить заслуги Алины, просим дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - как проходила консультация (как была организована встреча, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить, записали на приём и т.д.); - от лица какой организации вы обращались (ИНН и наименование). С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение №101709

Оценка 5

Обратился с вопросом по отрытию специального счета через бизнес-портал, а также необходимо быловнести изменения в данные компании (также на бизнес-портале). Доступно и, главное... Читать полностью

18.04.2024

Долг за рко которого нет.

Оценка 4

Сегодня позвонил робот, сообщил что у меня долг за рко требует оплатить до 10 декабря. Я обратился на горячую линию где интеллектуальный помощник сообщил, что долг есть и все... Читать полностью

05.12.2023

Запрос банка Открытие

Оценка 5

Я ИП , работаю уже около 2 лет) Пользуюсь дебетовой картой банка открытие)) Пришел запрос от банка, привез пачку документов в банк) Девушка менеджер, увидев объем предстоящей... Читать полностью

18.09.2023

Онлайн банк

Оценка 5

Были трудности с переносом онлайн банка на новую рабочую станцию. Электронная подпись хранились на диске который пришел в негодность, при установке онлайн банка на новой рабочей... Читать полностью

17.06.2022

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Кириллу (id 1****3) за его оперативное решение моей проблемы.  Что-то произошло с флешкой на которой у меня ключи с подписями... Читать полностью

10.06.2022

Проблема с бизнес-картой решена

Оценка 4

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению... Читать полностью

25.05.2022

Банк Открытие отличный партнёр

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Открытие. Обратилась как юрлицо с вопросом открытия брокерского счета. Первое, в банк ВСЕГДА можно дозвониться. Второе... Читать полностью

23.03.2022