Не могут закрыть вклад

13.11.2019 16:14
1755
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не получается закрыть вклад ни в Интернет-Банке, ни в Мобильном Приложении, ни в Офисе!!!  Первое обращение было 7 ноября через горячую линию 8-800, сотрудник якобы составил заявку, не сообщил ее номер, сказал, что рассмотрят в течение 3 рабочих дней и перезвонит! Звонка в итоге не поступило. Каждый день пытаюсь закрыть вклад, в ответ видела "Ошибка, знаем, боремся". 11 ноября и 12 ноября ездила в отделение банка, сидела в очереди по часу, а ответ был один: "Ошибка, мы составили заявку и Вам обязательно перезвоним". Почему я должна бегать за своими деньгами?! Почему должна тратить время и бензин на Ваше безалаберное отношение?! Если до следующей недели не будет ответа, мы решили составить заявление в прокуратуру о захвате денежных средств, статья 856 ГК РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T16:01:49+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Вклад вы можете закрыть только в офисе банка. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Linav295
2019-11-20T18:07:00+03:00
После многочисленных обращений группа банка Открытие, в соц сети ВКонтакте, смогла решить эту проблему. Больше никто, ни горячая линия 8-800, зачем только их держат?! Ни поддержка клиентов. 16 ноября мы смогли, наконец-то, забрать денежки.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024