Претензия

24.11.2019 21:01
2261
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 21.11.2019 г. и сотрудниками АО РТК по адресу г.Выкса ул.Ленина, д. 15 "б" была подключена без моего согласия услуга смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы. Я постоянный клиент и первый раз оказалась в такой ситуации и надеюсь, что вы пойдете мне на встречу и поможете в данном вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T11:35:37+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и успешным разрешением ситуации принимаем итоговую оценку «4».
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-25T09:40:54+03:00
Здравствуйте, Nastya141197! Прежде всего хотим обратить ваше внимание, что все услуги отражаются в договоре подключаются только с согласия клиента. При подписании документы Вы можете отказаться от подключения любой услуги, проставив соответствующую отметку в разделе "Подтверждения". С учетом того, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, в ближайшие дни мы произведем ее отключение и вернем удержанную комиссию. Денежные средства будут направлены на частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Рады были Вам помочь. С уважением. МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 051
отзыв
3 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025