Возрождение

Ошибка процессинга?

02.12.2019 17:04
2248
1
Без оценки
Добрый день, у меня возникла проблема следующего характера.. Потеряла  заработную карту Мир ввиду того, что нечасто ей пользовалась, находясь в декретном отпуске и получая минимальные начисления. При увольнении была начислен достаточно крупная (для меня сумма). Тк карта утеряна обратилась в колл центр, с вопросом:как получить деньги в ввиду утраты карты, было рекомендовано обратиться в отделение, где получала карту ранее (гЛюберцы). Так и сделала 24,11,19, там мне выдали не именную карту для снятия средств. 25.11.19. Обратилась в отделение банка на Садовая-Каретная 24 ( в Люберцах уже не проживаю и обращаться туда мне не удобно), ввиду того, что на карте не было должных денежных средств. Сотрудник банка вежливо и спокойно мне объяснил, что тут проблема в ошибке ПРОЦЕССИНГА (лично мне это ни о чем не говорит), он оставит заявку, и все исправят в течение неопределённого(!) времени, и  деньги со счета по паспорту я получить не могу, как и перевести на другой счёт. Обращалась 29.11.19 в офис повторно, все к тому же вежливому сотруднику, тк денег так не было на карте. Сегодня 02.12. Уже 3 раз посетила отделение по этой же причине, получив только обещания, что скоро все будет исправлено. Хотелось бы пояснения на счёт сроков получения мною денег ( мне безразлично каким образом: на карту или через кассу, что почему - то невозможно), почему я вынуждена ожидать свои деньги по причине ошибки в банковской системе уже более недели, а возможно и до 30 дней? Спасибо, надеюсь на скорейшей отклик.
Возрождение
Возрождение
2019-12-10T17:19:37+03:00
Уважаемый Юлия1234! Прежде всего хотим принести Вам извинения за длительное решение Вашего вопроса. По имеющейся информации ситуация урегулирована, о чем Вы были проинформированы сотрудником офиса. Благодарим Вас за обратную связь о решении вопроса. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка