Комиссия за заемные средства в ПВН банка

11.12.2019 20:04
1908
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошу вернуть незаконно отобранные вами деньги. Я являюсь клиентом вашего Банка много лет. Пользуюсь картой банка и оплачиваю только коммунальные услуги (ЖКХ). В Ноябре и Декабре 2019 года я после получения денежного перевода на свою карту с карты Сбербанка (дождавшись поступления денег в личном кабинете), производила платежи по квартплате. Однако потом с меня списали деньги - 450 рублей за каждую операцию, хотя в предупреждении о комиссии было указано всего 20 рублей. Таким образом, вы взяли с меня 2700 руб комиссии при оплате за ЖКХ около 5 000 руб. Это нонсенс!!! Как такое возможно? Что вы себе позволяете? Почему не было никаких предупреждений о такой невообразимой комиссии? Я у вас ничего никогда не занимала, а платила собственными деньгами. Поэтому жду возврата денежных средств, указанных выше. Я сегодня ходила в отделение вашего Банка в г. Новороссийске на проспекте Дзержинского, 196 и разговаривала с управляющим. Такого хамского обращения я еще не встречала. Вместо того, чтобы вникнуть в суть проблемы и помочь разобраться в этом вопросе мне указали на мою некомпетентность и сказали, что я должна сама разбираться в тонкостях банковских вопросов на сайте банка. Для чего тогда нужны менеджеры? Если меры не будут приняты в ближайшие дни, я буду вынуждена обращаться в "Права потребителя".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T17:51:20+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания управляющим.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-20T16:36:45+03:00
Добрый день. Все платы и комиссии мы указали в наших тарифах, никаких иных списаний банк не осуществляет. Со сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться на нашем [URL=https://www.open.ru/docs?selected=people_active_tariffs]сайте[/URL], раздел 3.4. Несмотря, на то, что комиссию удержали правомерно, мы приняли решения возместить вам ее. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024