Спасибо за понимание!

17.12.2019 05:52
1471
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулась с ситуацией, сильно расререживалась...Вечером увидела уведомление на частично досрочнок погашение по кредиту "Всё под 0". Обратилась в офис задали вопрос и сказали ждать. Это меня не успокоило. Позвонила старшему финансовому консультанту У-вой Елене, рассказала всю ситуацию, Елена выслушала, сказала  что сейчас разберемся. объяснила,что нужно обратиться в офис, написать заявление. Банк рассмотрит заявление и, возможно, пойдёт мне на встречу. Так же Елена сказала какие документы нужно с собой взять .Приехав в офис по месту жительства ,составили заявление, за что спасибо представителю Юлии (не помню фамилию). Через пару дней пришел ответ. Ответ был по заявлению положительный. Спасибо, ещё раз, Елене за помощь и заботу, а главное, что сотрудник смог объяснить всё понятно и, конечно же, банку за понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T13:32:05+03:00
Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-17T10:49:25+03:00
Уважаемая Александра! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.71%
решено проблем
13 505
отзыва
12 456
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативно рассмотрели обращение и решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Я клиент банка и у меня есть 2 дебетовые кэшбэчные карты. К одной из которых подключено 5 категорий кэшбэка, в том числе 8 % за покупки в категории красота. К этой... Читать полностью

18.02.2026

Частые проблемы с получением выписки по ссылке, присылаемой банком по электронной почте

Оценка 4

В очередной раз невозможно открыть эту ссылку. То сайт просто не открывается, то еще что-то, в этот раз просто отказ с ошибкой 403 - доступ запрещен. Обратился в чат в приложении... Читать полностью

18.02.2026

Смена данных

Оценка 5

В 8.30 Хабаровского времени обратилась в чат банка для смены данных, консультант Вадим К-в очень быстро соориентировал, что надо сделать и как правильно, внес все изменения и мне... Читать полностью

18.02.2026

Помогли решить вопрос с начислением кэшбэка

Оценка 5

14 февраля обратилась с вопросом о начислении кэшбэка, почему-то он не был начислен в предыдущем месяце. Меня подключили на старшего специалиста клиентского сервиса Ксению Б-ву и... Читать полностью

18.02.2026

Грамотное разъяснение проблемы

Оценка 5

17 февраля 2026 года в 19:29 я обратился в чат поддержки с вопросом о неполной выплате кешбэка. К решению вопроса подключилась А-ва Алина. Она узнала все подробности проблемы и... Читать полностью

17.02.2026

Доволен обслуживанием в офисе

Оценка 5

Шестой год сотрудничаю с Совкомбанком, став его клиентом. Устраивают возможностями карты «Халва» с подпиской «Халва.Десятка». Привлекательные условия по вкладам при выполнении ряда... Читать полностью

17.02.2026

Разъяснение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

Мне не было начислено кэшбэк за оплату услуг дошкольного образования, я обратилась в чат февраля 2026г. В 15.38, где Марина Ба-а подтвердила мои опасения что кэшбек по этой позиции... Читать полностью

17.02.2026