Спасибо за понимание!

17.12.2019 05:52
1457
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулась с ситуацией, сильно расререживалась...Вечером увидела уведомление на частично досрочнок погашение по кредиту "Всё под 0". Обратилась в офис задали вопрос и сказали ждать. Это меня не успокоило. Позвонила старшему финансовому консультанту У-вой Елене, рассказала всю ситуацию, Елена выслушала, сказала  что сейчас разберемся. объяснила,что нужно обратиться в офис, написать заявление. Банк рассмотрит заявление и, возможно, пойдёт мне на встречу. Так же Елена сказала какие документы нужно с собой взять .Приехав в офис по месту жительства ,составили заявление, за что спасибо представителю Юлии (не помню фамилию). Через пару дней пришел ответ. Ответ был по заявлению положительный. Спасибо, ещё раз, Елене за помощь и заботу, а главное, что сотрудник смог объяснить всё понятно и, конечно же, банку за понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T13:32:05+03:00
Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-17T10:49:25+03:00
Уважаемая Александра! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
83 630
отзыва
81 956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность сотруднику банка Совкомбанк Марине

Оценка 5

Сегодня 19.11 около 17.00 обратился в чате с просьбой сделать выписку из счета Копилки,ранее мною закрытом.Так как история на закрытой копилки мне недоступна, Марина Х-ва вежливо и... Читать полностью

19.11.2025

Как я закрывал счёт через чат банка

Оценка 5

У меня ещё с тех пор, как я перешел из Хоум банка болтался Нак. счет в Совкомбанке, который перешел вместе со всеми картами. Счет я не использовал и наконец-то созрел закрыть его... Читать полностью

19.11.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 ноября 2025 года я поменяла сим-карту в телефоне. Через 2 дня пыталась перевести деньги со своей карты в мобильном приложении. Получила сообщение о необходимости подтвердить... Читать полностью

19.11.2025

Помощь в возврате кэшбэка

Оценка 5

19.11.2025 17:49 обратился в службу поддержки совкомбанка , по поводу не начисления кэшбэка по покупке с деланной по QR коду .Сотрудник банка А-ва Юлия объяснила , что по таким... Читать полностью

19.11.2025

Оперативная помощь в ответе на вопрос

Оценка 5

19.11.2025 в 15:00 , я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом: период покупок по халве до 20.11, это включительно или 19 последний день? На связь вышел оператор Роман... Читать полностью

19.11.2025

Внесение изменений в персональные данные

Оценка 5

19 октября приблизительно в 13 часов я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос об изменении персональных данных, а именно по смене места жительства... Читать полностью

19.11.2025

Актуализация данных

Оценка 5

Здравствуйт! У меня изменились паспортные данные, я обратилась в онлайн-чат для актуализации данных. Сотрудник З-ва Полина оперативно решила мой вопрос, актуализировала все... Читать полностью

19.11.2025