Спасибо за понимание!

17.12.2019 05:52
1473
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулась с ситуацией, сильно расререживалась...Вечером увидела уведомление на частично досрочнок погашение по кредиту "Всё под 0". Обратилась в офис задали вопрос и сказали ждать. Это меня не успокоило. Позвонила старшему финансовому консультанту У-вой Елене, рассказала всю ситуацию, Елена выслушала, сказала  что сейчас разберемся. объяснила,что нужно обратиться в офис, написать заявление. Банк рассмотрит заявление и, возможно, пойдёт мне на встречу. Так же Елена сказала какие документы нужно с собой взять .Приехав в офис по месту жительства ,составили заявление, за что спасибо представителю Юлии (не помню фамилию). Через пару дней пришел ответ. Ответ был по заявлению положительный. Спасибо, ещё раз, Елене за помощь и заботу, а главное, что сотрудник смог объяснить всё понятно и, конечно же, банку за понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T13:32:05+03:00
Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-17T10:49:25+03:00
Уважаемая Александра! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.73%
решено проблем
16 538
отзыва
15 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оператор Мария

Оценка 5

Обратилась на горячую линию сегодня, 01.03.2026 года. в 19:22 час. Ответила оператор Мария. Вопрос у меня был такой : как перевести накопленные балы в рубли? И Мария помогла мне... Читать полностью

01.03.2026

Удобная консультация в чате и приятный бонус

Оценка 5

28 февраля 2026 года в 22:56 обратился в чат Совкомбанка с вопросом: можно ли компенсировать оплату мобильной связи бонусами по промокоду. Оператор Екатерина оперативно... Читать полностью

28.02.2026

Быстро

Оценка 5

25 февраля в 13:54 попросила помощи у оператора чата приложения. Пыталась понять, во сколько поступят проценты по вкладам, они были до определенной даты, могли ли они поступить за... Читать полностью

28.02.2026

Быть в курсе!

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку и в частности специалисту консультативного центра Марии К-ой за помощь в чате приложения . Рано утром я обратилась с вопросом о... Читать полностью

28.02.2026

Безопастность карты от сторонних сервисов

Оценка 5

Вчера, 27 февраля, в 16:56 по московскому времени обратился в службу поддержки Совкомбанка с вопросом о возможной привязке моей карты Халва к различным сайтам и сервисам, поскольку... Читать полностью

28.02.2026

Общение с ботом Катюшей в онлацн-чате

Оценка 5

28 февраля 2026 г. в 9.58 задала вопрос в чате  Со мной общалась бот Катюша Вопрос был по условиям рассрочки, сохранятся ли обязательства по операциям с картой после полного... Читать полностью

28.02.2026

По справке

Оценка 5

27.02.2026 обратилась через приложение совкомбанка к оператору в банк, по вопросу, чтобы заказать справку для госслужащих. В том году ходила в банк так как кредит был в хоум... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка