Выгодное сотрудничество только для банка

Повёлся на обещанный кешбек за покупки по карте. Получил карту в конце ноября 2019 года. Совершал покупки по карте, по истечении месяца ( в середине декабря) получил сообщение о необходимости внести минимальный платеж(1) или сумму, по которой не будут начисляться проценты(2). Внес (2) 22 декабря ( до положенного срока 24 числа), . Через пару дней в интернет банке вижу - платеж зачислен, можно тратить дальше. В новогодние каникулы продолжал тратить, пока не увидел, что сумма задолженности больше чем (кредитный лимит- минус остаток по карте). Обращаюсь в "Помощь" (службу поддержки) 16 января 2020 года. Выясняется, что льготный период "потерялся" 24 декабря 2019 года. По какой причине - ответа до сих пор (21 января) нет. Банк не счел нужным уведомить меня о "пропаже", но насчитал на сумму покупок 29.9% годовых, которые, как  предполагалось,  должны были быть в льготном( 0% годовых) периоде. Зачем тогда в тарифном плане писать "до 55 дней"?  Пишите сразу ноль дней - и вопросов не будет. Сообщение в чате " мы заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве" как-то ставится под сомнение. Кроме того, с меня дважды списывали комиссию за использование СМС, которые я сразу отключал при получении карты. На вопрос " почему вы начисляете комиссию за смс", служба поддержки отвечала, что у меня была подключена эта услуга. В интернет банке смотрю - кнопка "подключить" активна, т.е есть услугу можно подключить, а значит она была отключена. СМС о покупках мне не приходили. Но банк упорно утверждал, что услуга была подключена. Я уже не знаю, верить своим глазам и журналу СМС или банку? Сотрудник банка составил обращение и комиссию вернули. Но за эти 59 рублей я потратил полчаса общения в чате. Опять таки вопрос о взаимовыгодном сотрудничестве( и доверии) - нужно все проверять? Ассоциация с мелкими воришками. Про кешбек. Приятно, что он честный, без отбрасывания копеек. Но и тут есть ложка дегтя. Покупка в китайском магазине по карте прошла с кодом 5399, который, как оказалось, входит в список исключений и на неё кешбек не начислен. Неприятно. Отдельная тема - общение со службой поддержки. Чтобы решить мало мальски простой вопрос нужно потратить минимум полчаса. На любое обращение получаешь ответ " подождите 5-7 минут". Ответ может не прийти ни через 7 ни через 12(5+7) минут.  В процессе диалога оператор может поменяться в любой момент с сообщением " я ознакомлюсь с перепиской, подождите 5-7 минут". Проще забыть, чем что-то решить.