Увели баланс дебетовой карты в минус

03.02.2020 15:15
2004
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Было оформлено автопродление домена на сайте reg.ru. Баланс по карте был 0, списали 1200. При этом банк со мной овердрафт  или кредит не оформлял, а самостоятельно увёл карту в минус 1200. В контактцентре операторы просто включали музыку которую я слушал по 20-30 минут.  Банк обязан был отказать в операции в связи с недостатком денежных средств, но навязал мне пользование своими денежными средствами в виде отрицательного баланса.  Операторы не компетентны, основание для таких операций банком нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T15:05:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное ожидание при обращении в колл-центр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T13:20:54+03:00
Добрый день. При совершении операции в банк поступает запрос на ее проведение (авторизация), в результате сумма операции блокируется на счете. Далее мы получаем финансовое подтверждение совершения операции от платежной системы, на основании которого происходит списание средств. Информацию о возможном превышении платежного лимита мы отразили в Правилах предоставления и использования банковских расчетных карт. Также в соответствии с Правилами, клиент обязан совершать операции по карте в пределах платежного лимита. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024