Навязывание Visa Direct

12.02.2020 23:00
6420
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня у меня и нескольких моих знакомых, которые пытались осуществить перевод денежных средств при помощи приложения на телефоне ВТБ Онлайн произошла следующая ситуация. При попытке перевести деньги приложение постоянно сбоило и не производило перевод денежных средств, тот человек вместо перевода сразу получал СМС от анонимного номера подписанного "VISA" с текстом следующего содержания "Кто-то хочет отправить вам денежный перевод. Зарегистрируйтесь и получайте денежные переводы по номеру телефона на любую карту: visa****. При переходе по данной ссылке попадаешь на страницу a******ru, на которой VISA inc. предлагает привязать карту к их системе переводов. При звонке в колл-центр банка оператор сказала, что смс от VISA точно не должны приходить, но факт остается фактом целый день приложение выдавало сбои по переводам средств по номеру телефона, хотя при переводе по номеру карты перевод происходил. Данная ситуация наблюдалась у нескольких знакомых человек и при использовании приложения в IOS и Android. Visa подтверждает, что указанный сайт их и не является фишинговым. А ВТБ настолько "качественно" оказывает услуги, что пол дня разбираешься является ли это обманом, а оказывается это спам Visa в совокупности с плохим оказанием услуг по переводам ВТБ. И все это при условии того, что пользователи попавшие в данную ситуацию держатели MasterCard. Оцена - единица - заслуженно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T08:30:23+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-02-13T10:50:01+03:00
Добрый день! Сожалеем ,что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Для анализа ситуации просим сообщить нам Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10348848». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 651
отзыв
24 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Спасибо оператору Юлии 7***8 за помощь мне, новому клиенту ВТБ банка. Помогла разобраться с возникшими у меня вопросами.У меня возник вопрос с запросом из другого банка... Читать полностью

16.07.2025

Перевод средств по СПБ

Оценка 5

Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в... Читать полностью

15.07.2025

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Их очень мало, но они есть

Оценка 5

Сегодня вдруг мобильный банк при подтверждении платежа (а платил я ИП - турагенту) стал лицо спрашивать. Позвонил на линию поддрежки, обьяснил, что мне надо срочно, и как вдруг... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность оператору чата поддержки по имени Нурлан

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Нурлану за очень нужную мне помощь в предоставлении данных из моей истории платежей, т.к. ссылки на платежные документы в онлайн-банке отсутствовали. Работа... Читать полностью

13.07.2025

Решение проблемы по оплате через QR , была временная блокировка опеарции

Оценка 5

12 июля 2025 г хотела совершить покупку через оплату QR в Эльдорадо, сумма была свыше 60 тр, но банк заблокировал операцию и необходимо было позвонить в контакт центр, позвонила... Читать полностью

12.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025