Обслуживание и информирование клиента - ЮЛ

В нашем ООО менялся генеральный директор, в связи с чем, я, как будущий генеральный директор и единственный учредитель ООО , позвонил на горячую линию уточнить  как будет осуществляться смена доступа в банк-клиенте. "Специалисты" горячей линии сообщили мне что для блокировки доступа старого генерального директора достаточно принести решение единственного учредителя и приказ на смену генерального.  Я при обращении несколько раз уточнил - нужно ли будет еще какое либо подтверждение прекращение полномочий старого генерального - мне ответили что нет, не нужно, но на время пока я не получу из налоговой Лист регистрации, я на себя не смогу оформить доступ. С этим я согласился, так как мне важно было в первую очередь заблокировать доступ для старого генерального директора после прекращения его полномочий. После передачи - в день когда наступили мои полномочия я прибыл в филиал банка и предъявил Решение единственного учредителя и приказ о смене генерального директора.  В филиале мне сказали что прекратить доступ старого они не могут пока документы не пройдут через налоговую. И мне доступ они не предоставят, пока не увидят записи налоговой. Через налоговую документы регистрируются в течении пяти дней, так что получается старый генеральный директор целых пять дней может совершать любые операции с уже не своим счетом. Ссылки на уверения "специалистов" горячей линии что доступ старого можно хотя бы прикрыть, не имели успеха - сотрудники в филиале сказали что доступ закрыть они не могут. Повторное обращение на горячую линию - и я опять получаю ответ что закрыть старому генеральному доступ можно, и он уже закрыт. Звонок в филиал - они говорят что ничего не закрыто, закрыть нельзя. Опять звонок на горячую линию. В общем долго выясняют и в итоге: закрыть доступ старому генеральному они не могут пока не пройдет информация по налоговой. Итог: "специалисты" горячей линии - это непонятно кто, сами не знают своих порядков, лгут и обманывают.  Банк с лозунгом "все для вашей безопасности" - оставил доступ к расчетному счету человеку без полномочий. Если потом выяснится пропажа денег со счета - это уголовное дело и лишние проблемы организации. Адекватных и разумных выходов из ситуации мне не предложили, предложили посочувствовать, за мои же деньги. При первой же возможности уйду из этого банка хоть в другой банк.