Служба поддержка банка в соц.сетях реально помогает решать проблемы

14.02.2020 16:28
2552
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка в соц.сетях! Я являлась клиентом экс-Бинбанка. После миграции в банк Открытие с моего карточного счёта была дважды (т. к. у меня оказалось два тел. номера в банке) списана комиссия за СМС-информирование, хотя данная услуга и в ИБ, и в МБ отображалась как неподключенная. С этой проблемой я оба раза обращалась в официальную группу банка в соц.сетях. Сотрудники этой службы отнеслись с вниманием к моей проблеме и помогли в её решении. Сумма комиссии в обоих случаях была в скором времени возвращена: 23 декабря списали комиссию - 25 декабря уже вернули, 3 января списали - 10 января вернули. Спасибо сотрудникам службы поддержки банка в за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T22:51:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки из соц.сети. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.02.2020 Письмо получили. Снимаем балл за списание комиссии и засчитываем оценку «4»
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-17T09:35:27+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что поддержка в соц.сетях смогла вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024