МТС и его постоянство

МТС - моё любимое сочетание букв, столько прекрасных воспоминаний проносится в памяти... Итак, взял IPhone в рассрочку в салоне на 3 буквально в МТС Банке, черт попутал. Первые месяцы всё было прекрасно. Я плачу - банк молчит. Но вдруг обстоятельства вынудили, нужда заставила выбрать еду вместо взноса за кредит. Просрочил на пару дней платёж и понеслооось. Чуть ли не моей покойной бабушке дозвониться пытались, так хотели мои несчастные 2 тысячи отнять! Я всё понимаю, ввязался - плати, НО я не понимаю: 1. Где МТС Банк таких сотрудников в отдел борьбы с задолженностями берёт? Прямиком из 90-х? Хамское общение с самого начала. Ты не заплатил 2 тысяяячи!!! - ты никто и ничто, плати, а иначе... Далее начинают откровенно запугивать, что маме расскажут и тёте Зине из 3 подъезда тоже! Пусть все знают, что ты банку должен 2000₽! Желание брать трубку исчезло совсем! 2. В итоге, кредит я оплатил и пени (0,1% от суммы долга в день), кстати, тоже! Мне на утро пришло СМС о поступлении средств, и почему-то спустя день ещё одно о погашении задолженности. Внимания не обратил, погасил и слава богу. 3. Вновь близится дата платежа, и мне приходит СМС-напоминание, только вот сумма на 800₽ больше. Звоню в банк, после часа ожидания и отфутболивания я всё-таки выяснил, что мне каким-то магическим способом подключили услугу «Кредитный помощник». Помните, СМС спустя день после оплаты - вот та услуга. Жирно, однако, 800 рублей за услугу, о которой я не просил. Прошу отключить и вернуть деньги - отказ. Причина: ну вы же спустя 5 дней погасили долг, вот за 4 бы ничего не стало. НО! Средства поступили на 4 день - это первое. За навязывание дополнительных услуг без моего ведома можно и ата-та получить от Роскомнадзора - это второе. Ну и последнее: вам не стыдно самим себе в договоре противоречить? То я отказался от доп. услуг в 15 пункте, то вы можете не спрашивать меня даже в 2.2-2.3. Голову сломал, пытаясь понять, где логика. Резюмируя, хотел бы вернуть деньги за «услугу» и получить вразумительное объяснение, каких пунктов договора всё-таки придерживаться? P.S.: разве экземпляр клиента не должен быть подписан хотя бы кем-то, кроме меня? А то я не уверен, что кредитный договор в таком виде вообще можно считать действительным.