Я бы это назвал обманом

Являюсь подкидышем, т.к. был клиентом Бинбанка изначально, Открытием стало это всё потом.   Поскольку претензий особо не было никогда, то  ничего менять не стал  после смены названия и даже отвратительного изменения реквизитов, о котором банк почему-то не стал предупреждать. Остался клиентом нового банка, потому что  условия предлагаемые банком устраивали, даже когда они стали ухудшаться.  Интернет банк всегда был кое-какой и в Бине, но там по крайней мере была вменяемая поддержка. Несколько дней не мог зайти в интернет банк и вчера стал звонить на горячую линию, спустя пять звонков и операторов с неумными советами  типа: "почистите кэш" и "какой у вас браузер?", стал настаивать на переадресации вопроса кому-то более компетентному, вроде какую-то заявку зарегистрировали. Сегодня ИНОГДА стало получаться попасть в интернет банк, но не всегда, и вот в один из этих прекрасных моментов решил прикупить немного зеленой валюты по льготному курсу (типа более 1 000$ и другой курс, что может подтвердить любой клиент банка) И конечно же купил, вот только рублики списались как по обычной цене.  Естественно меня это возмутило и СРАЗУ ЖЕ и В ОЧЕРЕДНОЙ раз позвонил на горячую линию, там меня послали, хотя очевидно что это конкретный обман со стороны банка, что косвенно даже было признано консультантом, но только это ничего не поменяло. Отмазы типа "в этот момент был скачок валюты" выглядели нелепо, тем более что цифры курса онлайн перед глазами. Во время этого же звонка попросил заказать денежные средства в филиал, ибо прощаюсь с этим заведением.  Считаю что это обман. Хоть сумма и небольшая, но слишком вызывающе присвоили,  вопрос по изучению куда писать жалобу я уже изучаю. Я так понимаю что шансы у меня более чем вменяемые , да и интернет помнит всё. Все свои не весть какие денюжки забираю, но уйдут не только мои деньги! Такую дичь не ожидал встретить в банке.