Самое ужасное дистанционное обслуживание, при решении простейшего вопроса

Являемся клиентами данного банка "ФК Отрытие" более 15 лет. С февраля месяца 2020 г. после смены юр.адреса наша организация пытается внести изменения. Это отрывок из письма : "Добрый день! Информирую вас о произошедших изменениях в компании, связанных с: 11.02.2020 изменение юридического адреса ООО "ХХХХХХХХ" Прошу внести актуальную информацию в данные по компании, документы для внесения изменений прилагаем." Данные изменения препятствуют нашей работе и не дают производить платежи в налоговые органы и т.д. В связи с режимом самизоляции в стране и в городе, лишены возможности посетить отделения физически. Но думали, что данную проблему возможно быстро уладить или по телефону или с помощью личного кабинета в интернет бизнес  портале. Не смотря на весь пакет документов отправленный в банк, до сих пор, а это уже апрель месяц мы не можем зарегистрировать изменения.     Вот последняя отписка придуманная банком: "Добрый день, Александр Ю. Сведения по вашей заявке были изменены. Благодарим Вас за своевременное информирование. У Организации согласно выписке из ЕГРЮЛ произошла смена директора. Так как внесение изменений при смене Генерального директора организации проводится только при личном присутствии, мы не сможем принять в работу Ваш запрос. Обратитесь, пожалуйста, с оригиналами документов или нотариально заверенными копиями в отделение банка. Адрес офиса, обслуживающего Ваш счет: г. Санкт-Петербург, Конногвардейский бульвар, д.4 Литер А Время работы: Пн-Пт. 10.00-19.00 Сб-Вс: выходной. Вам нужно иметь с собой:- паспорт нового руководителя - решение участников (Протокол собрания учредителей (участников, акционеров)) об избрании руководителя" Естественно НИ КАКОЙ СМЕНЫ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА не происходило и в ЕГРЮЛ ни каких изменений тоже. Надеюсь мой отзыв прочитает компетентный сотрудник банка"ФК Открытие" и поможет  в решении данного ПРОСТЕЙШЕГО ВОПРОСА, раз в банке работают такие сотрудники. С уважением Александр