Подставляют безосновательно, не уведомляя об этом! Беспредел!

21.04.2020 19:28
3694
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться с Вами, какие подставы устраивает Банк Русский Стандарт. Я - мать двоих детей. Сижу с ними дома на самоизоляции. Имея действующую кредитую карту с полностью погашенной кредитной задолженностью, выплаченной в срок, срок действия договора с банком до 2022 года. Я рассчитываю на то, что у меня в руках есть кредитная карта с лимитом на черный день. Наступает момент, когда мне надо ей воспользоваться. А мне пишется превышен лимит карты. Я проверяю в приложении - доступный лимит 49000 рублей. Никаких ограничений нет. Я пишу в чат банка - мне отвечают, что "Установлен лимит по карте" на мой вопрос какой именно лимит - мне говорят нет такой информации. На основании чего? "В связи с ситуацией в стране для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц Банк установил лимиты всем владельцам карт, у кого они выплачены," То есть банк, без уведомления клиента!!! в одностороннем порядке устанавливает какие-то ограничения не прописанные в договоре, тем самым нарушая договор. У меня на руках карта, полная карта, в личном кабинете все активно, а пользоваться ей не могу. Я специально все выплатила, чтобы при непредвиденных тратах,  у меня была карта действительная до 2022 года. А на вопрос как его снять, этот неясный лимит, отвечают - Банк на регулярной основе сам пересматривает возможность совершения операций. Вы можете проверить сами позднее за счет совершения операций. То тесть я должна, в пандемию, выходить в магазин за продуктами или заказывать их на дом и рисковать, а пройдет ли  у меня оплата или нет? У меня просто нет слов! Я выплатила кредитку и не могу ей пользоваться! И все это без уведомления об этом клиента! Сюрприз! Будьте осторожны - они это вытворили с большинством, кто давно не пользовался кредитной картой. То есть вы думаете, что у вас есть полная карта, но по факту вы ей воспользоваться не сможете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T23:31:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-23T11:52:34+03:00
Добрый день! Понимаю, ситуация действительно может оказаться неприятной. Хочу пояснить, что по Вашей карте достаточно долгое время не осуществлялись расходные транзакции. В связи с этим Банком действительно было установлено ограничение в целях предотвращения мошеннических операций. На текущий момент ограничение на совершение операций снято и Вы можете пользоваться доступным лимитом. Надеюсь, что данная ситуация не стала поводом для прекращения нашего сотрудничества и в дальнейшем мы также будем для Вас надежным финансовым партнером. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
15.38%
решено проблем
4 979
отзыва
4 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Позвонили с банка с предложением по карте кредитной .Пришел на получение 19.03.2026 карты в офис г.Ижевск на Пушкинской . Сотрудник Инна выдала мне карту за пять минут ,все... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Русского Стандарта А-н А. М. С января 2006г из за сложности жизненных обстоятельствах я не могла закрыть кредитную карту. И, благодаря А-н А. М... Читать полностью

16.03.2026

Большое спасибо!

Оценка 5

Получил возврат денежных средств на кредитную карту. При переводе взималась комиссия. Связался с банком 16.03 для уточнения возможности перевода без комиссии. Сотрудник Руфина... Читать полностью

16.03.2026

Отзыв

Оценка 5

16.03.2026 обратился в отделение банка по адресу город Хабаровск, ул. Карла Маркса 49 для закрытия своих карт. Попал на обслуживание к менеджеру Александру. Сотрудник помог с... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день у меня была Аформлена карта который я не пользуюсь, и мне необходима была закрыть. 16 . 03.26 я позвонил на горячию линию банка и специалист лилия помогла мне закрыть... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Иван В. работает с моим договором уже несколько месяцев. Только хорошие впечатления от работы с ним, всегда доступен, на связи, следит за моими платежами, всегда идёт навстречу... Читать полностью

15.03.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

14марта 2026 года в12.09 я в чате обратилась с просьбой по поводу снижения лимита, со мной быстро связались, специалист Елизавета все подробно объяснила и оказала мне быструю... Читать полностью

14.03.2026

Продукты банка