А все таки, есть рассрочка или нет?

06.05.2020 10:45
1873
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Представители банка заверили меня, что они предоставляют мне рассрочку. 28.04.2020 на сайте продавца подал заявку на приобретение товара и выбрал способ оплаты "рассрочка/кредит". Перезвонил представитель ..... не знаю как правильно сказать ... представитель "агрегатора" и оповестил, что есть предложения от нескольких банков. Я выбрал Тинькоф, т.к. были оптимальные условия и у меня есть их дебетовая карта. Затем перезвонил представитель банка Тинькофф. Обсуждение условий т.п. На мой вопрос о кредите/рассрочке/будет ли переплата - получил ответ "Это рассрочка. Без переплат". Мне была названа сумма ежемесячного платежа. Простым перемножением получалась переплата более 500р. На что представитель банка сказала: "Скорее всего последний платеж будет в меньшей сумме и в итоге получится без переплаты. Вы сможете уточнить это в вашем графике платежей, когда к вам приедет наш специалист для подписания договора". Приехавший специалист (как положено в маске и перчатках) сказал: "Рассрочек сейчас вообще нет. Это кредит. Странно что вам сказали про рассрочку. Можете погасить досрочно - переплата будет меньше". (подсказал как можно оплачивать кредит, где найти этот раздел в приложении) В итоге переплата составит 5,5% от суммы покупки. Не такие уж большие деньги, не стал отказываться от подписания договора, но очень неприятно, что сразу не поставили в известность о кредите. Всегда не любил кредиты, избегал их. Теперь тем более. Являюсь пользователем картой Тинькофф, ребенок картой Тинькофф джуниор. Довольны. Приложение очень удобное! Онлайн поддержка в приложении тоже работает оперативно.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-06T21:39:02+03:00
Здравствуйте. Причиной для описанной ситуации послужили ошибки сотрудников в силу человеческого фактора. Во время звонка коллеги некорректно проинформировали о том, что мы одобрили рассрочку. Вам был одобрен кредит на покупку. На встрече представитель неверно сообщил об отсутствии рассрочки в банке. Мы предоставляем рассрочку для покупки, также можно воспользоваться кредитной картой для оплаты товаров и услуг в рассрочку у наших партнеров. С коллегами провели дополнительную работу и предоставили рекомендации, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. Извините за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url] после погашения кредита. Мы рассмотрим возможность вернуть начисленные проценты. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
26 134
отзывов
26 043
ответов

Предложения компании

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Помощь в отмене

Оценка 5

27.08.2025 года я, абсолютно не подумав и не уточнив детали, оформила рассрочку. Только потом, почитав условия, поняла, что данная услуга интересная, но мне не подходит. И сразу... Читать полностью

27.08.2025

Оперативная помощь в борьбе с мошенничеством

Оценка 5

Обратился в чате в поддержку по вопросу мошенничества, спасибо Юлии за её оперативность за момента льную реакцию в блокировке карты, была очень вежлива и все подробно рассказала... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алису 1***3 До неё две службы поддержки не могли дать обратную связь по мелкому шрифту в инд условиях договора по кредиту с залогом недвижимости... Читать полностью

22.08.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался 31.07.25 в 07:51 по мск. Столкнулся с проблемой, жизненная ситуация тяжелая, пожар. Обратился т банк, чтобы пересмотрели условия по кредиту, в связи с... Читать полностью

31.07.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по обращению 575468278. офориляли кредит под залог недвижимости, не смотря на то, что по срокам немного затянулось и оформление было не так оперативно, как... Читать полностью

21.07.2025

Студенческий кредит, задвоение учетных записей

Оценка 5

Хочу поюлагодарить Веру (виртуальный номер 61**99) за оперативное решение вопроса, связанное с задвоением учетной записи в банке после открытия студетческого кредита. Она... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить оператора Наталью В. Н-ву за грамотное обслуживание, доброжелательность, решение вопроса, устраивающее и учитывающее и интересы банка и клиента, а... Читать полностью

14.07.2025