Глючный сайт. Очень слабая служба поддержки

Являюсь зарплатным клиентом. Мне долго и упорно предлагали потребкредит на "специальных условиях" как по телефону, так и в интернет-банке постоянно висела табличка "вам одобрен кредит...". Я ознакомился с условиями, решил, что кредит на таких условиях подходит, ввел все запрашиваемые данные (хотя я в Открытии зарплату получаю, в другом банке мне достаточно было галочку "зарплатный клиент" проставить).  Получил одобрение. Перед окончательным получением денежных средств я решил на день передвинуть дату выдачи. И тут появилось сообщение об ошибке и "звоните по телефону...". После чего эта табличка полностью исчезла из Интернет-банка. В чате приложения мне писали, что в "системе кредит есть", и "6 мая получите". 6 мая деньги не пришли. В чате предложили идти с паспортом в отделение. Да только все отделения в моем городе закрыты. На следующий день по телефону специалист опять сказал ожидать зачисления. Конечно никакого зачисления не было. Сегодня в службе поддержки мне говорят что нет ни заявки, ни кредита, ни спецпредложения, и надо заново оформлять кредит или по телефону или в отделении. В общем, у каждого консультанта свой ответ. В итоге я так и не понял, что с моим ОДОБРЕННЫМ кредитом и что делать (кроме как все заново, на других условиях) Ещё к проблемам сайта - 1 мая в новостях банка было объявлено о запуске электронных дебетовых карт, но в личном кабинете возможность ее оформить, как говорит поддержка,есть не у всех. "Ожидайте, когда появится". Может стоит сначала запуск наладить и потом объявлять?