Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2659
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,85
средняя оценка
22.73%
решено проблем
851
отзыв
830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Новый клиент

Оценка 5

24.03.2026г я пришла в офис банка в городе Тюмень, взяла талончик в банкомате. Меня пригласили в 3 окно к специалисту Вероники. Она уточнила причину обращения и попросила паспорт... Читать полностью

24.03.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в Тюмени для открытие счета и затем вклада, взялк талон в банкомате и меня пригласила к себе в окно, Администратор дана попросила паспорт и затем завела... Читать полностью

23.03.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв на банк дом РФ. Сегодня 23.03.20026г обратилась в этот банк для получения карты. Зашла в отделении взяла талон и меня пригласили в 6... Читать полностью

23.03.2026

Получение карты

Оценка 5

Сегодня пришёл в офис банка в Тюмени для получения карты дебетовой, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспорт , так... Читать полностью

23.03.2026

Получение рекзитов

Оценка 5

Добрый дела,пришла 20.03.2026 года в Саратовскее отделение банка дом рф. Хотела восстановить карту и решила обратиться в отделение за помощью. При входе меня оперативно встретил... Читать полностью

20.03.2026

Премиальная карта

Оценка 5

20.03.2026г примерно 15.00 подошла в отделение банка по адресу г.пермь ул. Сибирская 46. Для оформления накопит счета. Взяла талончик меня быстро пригласили во 2 окно к менеджеру... Читать полностью

20.03.2026

Новый клиент

Оценка 5

Я пришла в банк Дом РФ с целью открытия вклада. Получила талон в терминале. Сразу пригласили к окну 3 на обслуживание. Специалист Вероника достаточно быстро, информативно и... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка