Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2658
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
832
отзывов
810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Премиальная карта

Оценка 5

20.03.2026г примерно 15.00 подошла в отделение банка по адресу г.пермь ул. Сибирская 46. Для оформления накопит счета. Взяла талончик меня быстро пригласили во 2 окно к менеджеру... Читать полностью

20.03.2026

Новый клиент

Оценка 5

Я пришла в банк Дом РФ с целью открытия вклада. Получила талон в терминале. Сразу пригласили к окну 3 на обслуживание. Специалист Вероника достаточно быстро, информативно и... Читать полностью

20.03.2026

Новый клиент банка

Оценка 5

19.03.2026 Я обратился в банк ДОМ.РФ на ВДНХ. Примерно в 11 часов. Офис удобно расположен, возле метро. Заметил, что офис чистый и уютный, приятная обстановка, с порога встретили... Читать полностью

19.03.2026

Отличное обслуживание в ДО «На Вернадского»

Оценка 5

18.03.2026 Я обратился в банк ДОМ.РФ для внесения изменений в паспортные данные и открытия накопительного счета. Выбор пал на офис в Москве по адресу Проспект Вернадского 41... Читать полностью

18.03.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным отзывом о банке дом рф. Сегодня 17.03.26 пришла в Саратовское отделние оформить дебетовую карту с целью получение выгодных кешбеков, а так же работе... Читать полностью

17.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Быстрое открытие вклада

Оценка 5

Гулак13 марта 2026 года открывал вклад в отделении МоскваСити. Отличное и быстрое открытие вклада , специалистом, Д-вым Русланом Б. Всё было объяснино, об условиях и премиум... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка