Банк ДОМ.РФ

Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2664
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 312 банка
4,83
средняя оценка
23.68%
решено проблем
1 153
отзывов
1 145
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 14.7%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 13.6%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
до 11.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открытие текущего счета

Оценка 5

Добрый день! 29 апреля 2026 года зашёл в отделение банка на улице Веденяпина 1В в Нижнем Новгороде с чётким списком задач: нужно было открыть текущий счёт, установить и настроить... Читать полностью

29.04.2026

Благодарнось

Оценка 5

С супругой 27 апреля 2026 года пришли на сделку,которая была назначена на 15:00 адресу: город Владивосток, Краснознаменный переулок, дом 5в.Ипотечная сделка, а именно... Читать полностью

27.04.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом, мне перевыпускали зарплатную карту, так как у моей прошлой закончился срок действия. Пришло сообщение, что карта готова. Обратился в офис 24 апреля в... Читать полностью

24.04.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса банка сегодня 23.04.2026 года на улице Веденяпина 1В. На входе меня встретила специалист-консультант Ольга П-ва... Читать полностью

23.04.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка для прохождения идентификации клиента взяла талом в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспорт меня... Читать полностью

17.04.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Обратился 17 апреля 2026 года в 12 часов в банк по адресу: город Владивосток, Краснознаменный переулок, дом 5в. Была запланирована ипотечная сделка. Мы взяли талон на планшете и... Читать полностью

17.04.2026

Эскроу

Оценка 5

Сегодня пришла в банк в городе Тюмени для активации эскроу, взяла талон в банкомате и меня пригласили в 3 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт, резерв был... Читать полностью

14.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка