Банк ДОМ.РФ

Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2640
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,54
средняя оценка
19.4%
решено проблем
3 883
отзывов
3 859
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.4%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

21.11.2025 г. обращался в отделение на Орджоникидзе, г. Новосибирск за получением дебетовой карты. Приятно удивило отсутвие очереди. В офисе уютная атмосфера, современный дизайн... Читать полностью

29.12.2025

Открыла вклад и получила карту

Оценка 5

 Пришла в отделение банка 25.12 в 17.00 . В отрадном  Администратор М-на Вероника О., помогла взять талон и проводила в переговорную комнату. З-ва Юлия Н. сразу подошла ко мне... Читать полностью

25.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Обслуживание сотрудниками в офисе на Белорусской

Оценка 5

Добрый день,сегодня 24.12.2025г. посещала отделение банка по адресу Тверская-Ямская 21,хочу выделить и отдельно поблагодарить сотрудницу банка Милану Б-ва, за любезность к клиентам... Читать полностью

24.12.2025

Понравилось обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 24.12.2025 в отделение в Отрадном в 10:40. Встретила меня администратор М-на Вероника О. и проводила в переговорную комнату. Обслуживала меня З-ва Юлия... Читать полностью

24.12.2025

Хороший банк

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность банку Дом.рф, за оформление и полное сопровождение сделки по ипотеке, а так же открытии счета и в получении дебетовой карты, в дистанционном формате... Читать полностью

23.12.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

23 декабря в11-30 обратилась в отделение банка в Отрадном. Встретила меня и помогла взять талон адм инистратор М-на Вероника О. Обслуживала меня Б-на Анастасия А. Обратилась с... Читать полностью

23.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка