Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2654
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,84
средняя оценка
20%
решено проблем
556
отзыва
541
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Карта Премиум

Оценка 5

Сегодня получил карту премиум в челябинском Дом РФ. Банке взял талон и прошел во второе окно. Объяснил что мне пришло смс о готовности карты. Менеджер Анна попросила паспорт... Читать полностью

25.02.2026

Смена персональных данных

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени нужно было сменить персональнын данные, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения, попросила паспорт... Читать полностью

25.02.2026

Качество обслуживания

Оценка 5

20.02.2026 в 10-50 обратилась в отделение банка на Люблинская, 175 для оформления карты И не работало приложение, взяла талон, меня практически сразу в течение минуты пригласил... Читать полностью

20.02.2026

Карта

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени нужно было получить зарплатную карту заключен договор с организацией, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила... Читать полностью

20.02.2026

Идентификация клиента

Оценка 5

Сегодня пришёл в офис банка в Тюмени нужно было пройти идентификацию клиента так как буде ипотека в данном банке, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежда... Читать полностью

19.02.2026

Семейная ипотека и выдача карты

Оценка 5

Сегодня в банк дом РФ г Пермь у нас с женой была назначена сделка по семейной ипотеке. Мы пришли в отделении нас сразу встретила администратор и спросила какой вопрос , и проводили... Читать полностью

18.02.2026

Выпуск банковской карты

Оценка 5

Сегодня 18.02.2026г обратилась в банк дом РФ г Пермь пришла для получения банковской карты. Когда зашла в отделении взяла талон и меня вызвали во 2 окно к Татьяне. Татьяна... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка