Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2666
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,78
средняя оценка
21.05%
решено проблем
1 385
отзыва
1 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Благодарность сотрудникам за быструю сделку

Оценка 5

Оформлял Ипотеку в банке дом РФ в Казани на Ямашева 43а.Всё прошло максимально быстро и комфортно,хочу поблагодарить сотрудницу К-ву Эльзу за за профессионализм и объяснения всего... Читать полностью

17.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

 15.06.2026 прошла сделка в банке ДОМ РФ г. Владивостока по ул. Краснозменный переулок 5В. Нас пригласили в 12 окно, к сотруднику Олеси. Я подписала кредитный договор по... Читать полностью

17.06.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

11.06.2026 с бабушкой обращались в офис банка в Москве на Проспекте Вернадского 41. Порадовало что сотрудники сразу помогли взять талончик и оперативно снавигировали на сотрудника... Читать полностью

12.06.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришёл в офис банка в тюмени для прохождения идентификации будет счёт эскроу, взяли талон и нас пригласили в 1 окно, надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

20.05.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для прохождения идентификации будет ипотека, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежьа уточнила вопрос обращения и попросила... Читать полностью

20.05.2026

Получение карты

Оценка 5

Сегодня пришли в офис в Тюмени для получения карты для ипотеки, администратор дана помогла взяла талон и нас пригласили во 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила... Читать полностью

19.05.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

  Сегодня 18.05.2026, оформлял ипотеку на вторичное жилье, под 18,3%. Сделка началась в 10:00 во Владивостоке по адресу : Краснозёмный переулок 5В, в окне 12, у сотрудника Олеси... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка