Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2649
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
3 898
отзыва
3 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Идентификация клиента

Оценка 5

Сегодня я пришла в офис банка в Тюмени для похождения идентификации клиента, будет сделка в данном банке  взяла талона в банкомаье и меня пригласили в 1 окно, надежда уточнила... Читать полностью

28.01.2026

Получила премиальную карту ДО «ВДНХ»

Оценка 5

28.01.2026 в 10:00 посетили отделение банка ДОМ.РФ на ВДНХ с целью получения премиальной карты. У входа меня встретила Елизавета и помогла с получением талона. После чего меня... Читать полностью

28.01.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Посетила офис банка дом в городе Тверь 27.01 с целью подачи заявки на кредит. На входе взяла талон и меня пригласили на обслуживание, в очереди не ждала. Мне рассказали о текущих... Читать полностью

27.01.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Решил открыть ещё один вклад в Саратове, обратился 26.01, ожидания не было вообще. Приняла меня Надежда, я сказал что хочу высокий процент, Надежда очень грамотно рассказала про... Читать полностью

26.01.2026

Ипотека

Оценка 5

День добрый! Хочу оставить отзыв благодарности менеджеру Татьяне! Вчера 22.01.2026 в 10:00 была назначена сделка по ипотеке. На стойке администратора девушка уточнила мой... Читать полностью

23.01.2026

Получила премиальную карту

Оценка 5

Получила карту премиум в офисе банка дом.РФ 22.01.2026. Пришла в отделение примерно в 17:55, но несмотря на это, сотрудница Марина в первом окне все равно меня приняла что было... Читать полностью

22.01.2026

Загрузить приложение

Оценка 5

Спасибо, сотрудникам банка, 21.01.2026 обратилась в отделение Нижнего Новгорода, Ошарская,д. 52 долго в очереди не сидела, вызвали сразу после того, как взяла талон, не... Читать полностью

21.01.2026