Отсутствие квалифицированной помощи

22.06.2020 13:18
2025
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмутительная некомпетентность не ведущих, а "разводящих" специалистов! При подключении реструктуризации дают противоречивые указания, куда класть деньги для подключения услуги (то на карту, то на счёт). В итоге дважды положенные деньги ушли неизвестно куда. Реструктуризацию так и не подключили. Виноватой сделали меня. Крайних не найти. И это в условиях пандемии!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-06-26T10:34:36+03:00
Добрый день! Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Относительно Ваших замечаний изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. Для уточнения вариантов решения сложившейся ситуации просим Вас позвонить по номеру 88007002340. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,96
средняя оценка
57.14%
решено проблем
1 335
отзыва
1 291
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! Была кредитная карта, которая пользовалась более 10 лет. На сегодняшний день, возникли финансовые трудности для оплаты во время по графику. 17.03.2026 года обратилась... Читать полностью

26.03.2026

Реструктуризация

Оценка 5

в июле 2025 года я делал реструктуризацию по согласованию с банком . Сейчас так же возникл необходимость в проведении процедуры , так как возникли некоторые сложности с оплатой... Читать полностью

24.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить благодарность сотруднику Марине. Оформлял банкротство, финансовый управляющий оформил реструктуризацию долга в этом банке. Приехал на прошлой неделе... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с автокредитом

Оценка 5

Возникла проблема с текущим платежом. По горячей линии банка предложили 2 варианта. Я в итоге обратилась в офис на московском 173. В очеоеди никого не было , слтрудник Иван меня... Читать полностью

19.03.2026

Банк пошел навстречу мне

Оценка 5

17.03.2026 я обратился в банк на проведение реструктуризации. Меня без очереди принял Иван. Моему приходу предшествовали согласование цифр по платежам с центральным офисом. Сегодня... Читать полностью

17.03.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Обратилась в офис банка 17.03.2026 года для проведения реструктуризации по кредиту. Очереди не было. Меня сразу пригласили. Ранее мне уже были согласованы условия для оформления рк... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Ярославль, ул. Свободы д. 22, для проведения процедуры реструктуризации. Пришла к началу рабочего дня, специалист пригласила сразу, без ожидания. Провели... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка