Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2220
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.97%
решено проблем
28 525
отзыва
26 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в онлайн-копилке

Оценка 5

Здравствуйте, нужно было открыть накопительный счёт. Исследовав рынок банковских услуг, решила открыть онлайн-копилку в Совкомбанке, 1 апреля 2026 года открыла, но не поняла под... Читать полностью

01.04.2026

Очень довольна работой банка

Оценка 5

Уже более десяти лет я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва и дебетовой картой, много раз открывала вклады. 1 апреля 2026 года я решила открыть счёт копилку и... Читать полностью

01.04.2026

Четкая консультация в чате Халвы

Оценка 5

24.03.2026 я обратилась за помощью к оператору в чат мобильного приложения Халва. У меня была ранее оформлена подписка Халва десятка, срок которой закончился в марте. Так как... Читать полностью

01.04.2026

Сама придумала проблему

Оценка 5

Утром 01.04.26 обратилась в чат поддержки Совкомбанка с подозрением на неправильное начисление процентов по моей копилке. Сотрудник банка Максим Л-ц рассчитал мне подробную... Читать полностью

01.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Обратился по вопросу действующих условий по накопительному счёту, потому что увидел нестыковки с первоначальными условиями. И мой договор быстро проверили и дали ответ конкретно по... Читать полностью

01.04.2026

Временное отключение подписки

Оценка 5

13 марта 2026 года возник вопрос, как повлияет временное отключение подписки на бонусы для вклада. Хотел бы узнать, если подписка отключится на 1-2 дня, то вклады получат ли... Читать полностью

31.03.2026

Процент по накопительному счету

Оценка 5

Возник уточняющий вопрос по начислению процентов накопительного счета "Онлайн копилка". Поскольку ранее счет уже был открыт. Как выяснилось, приветственная ставка действует только... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка