Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2211
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
73.6%
решено проблем
16 854
отзывов
15 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Разъяснили порядок начисления процентов

Оценка 5

28 февраля 2026 года в 22:15 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос как происходит начисление процентов по Копилке и на какую сумму. Очередная дата начисления была... Читать полностью

03.03.2026

Разъяснили условия надбавки к копилке за подписку

Оценка 5

Сегодня 2 марта 2026 года примерно в 21:30 обращался в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по подписке «Халва.Десятка» и начислению дополнительного +1% к ставке по «Копилке... Читать полностью

02.03.2026

Бот Катюша - быстрый помощник по выбору выгодного вклада!

Оценка 5

Сегодня, 02.03.2026 года обратилась в 16:44 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом : "Какой выгодный вклад на сегодняшний день можно открыть в Совкомбанке?" Мне... Читать полностью

02.03.2026

Начисление повышенного процента на вклад

Оценка 5

02.03.2026 года в 9:00 я обратилась в чат поддержки за разъяснением вопроса по по поводу начисления повышенного процента за вклад, который я открыла три месяца назад 07.12.2025 г... Читать полностью

02.03.2026

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк Наталье А-ой. Обращалась в онлайн чате мобильного приложения 28 февраля, около 9 часов утра, по вопросу начисления процентов... Читать полностью

02.03.2026

Копилка

Оценка 5

Здравствуйте! 02.03.2026 г. я обратилась в онлайн-чат через приложение банка с целью подробнее узнать про % ставку по вкладу Копилка. Мне помогал оператор Анастасия Б-ва. Она... Читать полностью

02.03.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Сейчас во всех банках снижают процентную ставку, у меня заканчивался срок вклада в одном из банков. Я начала обзванивать банки и узнавать % по вкладам, предлагали 14-15%. И 29... Читать полностью

01.03.2026

Продукты банка