Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2216
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
69.82%
решено проблем
23 616
отзыва
20 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в моём вопросе

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк. У меня в этом банке открыт вклад. Недавно мне срочно понадобились деньги и я хотела закрыть вклад, но сначала я решила обратиться в поддержку. 19... Читать полностью

20.03.2026

Консультация по онлайн копилке

Оценка 5

В приложении совкобанк есть онлайн копилка. В краткой инструкции была указана ставка на первые три месяца. 05.10.25 в 21:33 Обратился в чат о более подбробной информациии о... Читать полностью

20.03.2026

Вклад "Весенний доход"

Оценка 5

Решила разместить деньги на вклад, увидела что банк предлагает вклад "Весенний доход" со ставкой до 17,5%. Но когда стала разбираться, выяснила, что сюда входят 5%, которые... Читать полностью

20.03.2026

Спасибо за консультацию

Оценка 5

20 марта 2026 года я получила смс о дате закрытия вклада. Поэтому у меня возникли вопросы. Обратилась в онлайн- чат. Быстро ответил оператор Р-к Александр. Он дал подробную... Читать полностью

20.03.2026

Вопрос по процентам

Оценка 5

12 марта я обратился в чат банка с вопросом какие будут начисляться проценты на онлайн копилку при превышении суммы вклада сверх полутора миллионов. На что сотрудник банка Арсений... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность за уточнение информации

Оценка 4

Поступили проценты на остаток по Онлайн-Копилке и я читала в приложении, что при выполнении всех правил (я это строго соблюдаю всегда) проценты должны быть начислены в рзмере 11... Читать полностью

17.03.2026

Оператор чата совком банка решил мою задачу за 1 минуту!

Оценка 5

16 марта 2026 года я обратилась за помощью в чат в приложении совкомбанка. Автоответчик моментально соединил с оператором М-ой Анастасией и уже через 1 минуту после моей просьбы... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка