Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2213
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
21 239
отзыва
18 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Копилка

Оценка 5

Здравствуйте, я хотела бы поблагодарить за полученную информацию, где всё подробно расписано. Сегодня 16.03.2026г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка по поводу начисления... Читать полностью

16.03.2026

Оперативное решение

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Появилась необходимость запросить сведения об остатках денежных средств после проведения операции по карте Халва и накопительному счету. 15.03.2026... Читать полностью

16.03.2026

Новый вклад

Оценка 5

15 марта 2026 г. закончился срок вклада в Совкомбанке. Пенсионеру трудно разобраться во всех финансовых сложностях новых вкладов, поэтому я обратился в онлайн-чат с просьбой помочь... Читать полностью

15.03.2026

Справка по накопительным счетам

Оценка 5

Здравствуйте. Нас в семье стало на 1 человека больше. Супруга будет подавать на единое пособие , и мне нужно будет посчитать свои доходы по вкладам и накопительным счетам. Делать... Читать полностью

15.03.2026

Бот Катюша быстро помог с переводом из Копилки

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера, 14.03.2026, я в Совкомбанке открыла Копилку и сразу пополнила её. Мне понравился этот счёт, т.к. у него нет ограничений на снятия и пополнения, а в первые 2... Читать полностью

15.03.2026

Помощь в переоформлении вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Совкомбанком и выразить благодарность сотруднику чата поддержки. У меня был открыт вклад в Совкомбанке, который закончился 13 марта и... Читать полностью

15.03.2026

Живое общение с сотрудником банка - быстрое решение вопроса

Оценка 5

14 марта в 19ч.23 мин. в чате банка Совкомбанк задала вопрос по начислению процентов по вкладу, так как не нашла этой информации в договоре. Быстро подключился и ответил на... Читать полностью

14.03.2026

Продукты банка