Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2202
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Консультация по вкладу

Оценка 5

1 января 2026 года в 10.00 я обратилвсб в онлайн чат Совкомбанка по вопросу условий начисления вознаграждения за совет от друга за открытие мной вклада в Совкомбанке по его ссылке... Читать полностью

01.01.2026

Благодарность

Оценка 5

21/12/2025 г в 5:12 ,я обратился в онлайн чат Совкомбанка с проблеммой ,связанной с переводом моих денежных средств с карты Халва на открытый мной новый вклад "Зимняя выгода",в... Читать полностью

01.01.2026

Вознаграждение за совет

Оценка 5

1 января 2026 года в 9.30 я обратился в онлайн чат Совкомбанка по вопросу условий начисления вознаграждения за совет другу за открытие им вклада в Совкомбанк. Несмотря на... Читать полностью

01.01.2026

Повышенная ставка по вкладам в Совкомбанке

Оценка 5

Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка и, в очередной раз открывая онлайн вклад в этом банке 01.01.2026 г., я прочитала о возможности получения надбавки к процентной ставке по... Читать полностью

01.01.2026

Благодарность

Оценка 5

20/12/2025,в 14:34,я обратился в онлайн чат с вопросом "на каких условиях я могу пролонгировать свой старый вклад ,который заканчивается 21 декабря и второй вопрос "Какой процент я... Читать полностью

01.01.2026

Оперативно прояснили детали по выплате и дальнейшим условиям накопительного счёта

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Совкомбанка сегодня в 16.27 с уточнением по накопительному счёту, дата выплаты по которому выпадала на 7 января. Мне было важно знать, поступят ли... Читать полностью

31.12.2025

Возместили комиссию

Оценка 5

Начислили комиссию за пополнение карты через сторонние банкоматы,своих у банка нет.Вопрос решили сумму возместили.При таких комиссиях вклад утрачивает свою актуальность.Был вопрос... Читать полностью

31.12.2025