Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2207
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат поддержки 30 января в 22.30 по вопросу пролонгирования вклада Совкомбанк. Бот тут же перевёл меня на оператора, в отличие от других банков, где... Читать полностью

30.01.2026

Служба поддержки помогла разобраться с условиями по онлайн-копилке

Оценка 5

17 января 2026 года получила уведомление в мобильном приложении банка о том, что улучшаются условия по онлайн-копилке. И так как у меня копилка открыта я решила разобраться... Читать полностью

30.01.2026

Помощь оператора

Оценка 5

6 января 2026года у меня заканчивался срок накопительного счёта. И мне было не ясно когда и как можно будет переводить деньги со счета. И 7 января я позвонил на горячую линию в 8... Читать полностью

30.01.2026

Открытие второй онлайн копилки

Оценка 5

30.01.2026 года в 10.33 я обратился в чад Совкомбанка с вопросом могу ли я открыть вторую онлайн копилку? Я хочу накопить на новый прицеп. Алена Ч-ва оператор Совкомбанка обяснила... Читать полностью

30.01.2026

Вклад "Гибкий"

Оценка 5

Добрый день! 29.01.2026 обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении Совкомбанка, чтобы решить вопрос, могу ли я открыть какой-то вклад с небольшой первоначальной суммой. В... Читать полностью

29.01.2026

Срок действия приветственной ставки по накопительному счету

Оценка 5

Добрый день, 22 января в 16:40 я обратилась в чат банка с вопросом, как учитывается повышенная ставка по накопительному счету. Она действует 3 месяца, меня интересовал вопрос, она... Читать полностью

29.01.2026

Счёт под 17

Оценка 5

23 января 2026 года обратился в чат поддержки какие проценты по накопительному счету и какие условия, на помощь пришел оператор чата поддержки Т-ин Дмитрий, что счёт накопительный... Читать полностью

29.01.2026