Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2208
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.14%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Вклад "Зимняя выгода"

Оценка 5

8.02.2026 г. в 10:53 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о начислении дополнительных 5%процентов по вкладу "Зимняя выгода", открытому на 3 года.  Через минуту оператор Евгений... Читать полностью

10.02.2026

Открытие онлайн-копилки

Оценка 5

09 февраля 2026года в 11:31 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, открывала ли я ранее в Совкомбанк он- лайн копилку, в силу того, что часто... Читать полностью

09.02.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

«14 января 2026 года я приняла решение воспользоваться продуктом Совкомбанка «Онлайн-копилка», привлеченная приветственной ставкой 17% годовых для новых клиентов. Процесс... Читать полностью

09.02.2026

Закрытие Копилки

Оценка 5

Добрый день. 9 февраля в 10.07 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о закрытии вклада Копилка - в разделе важно отсутствовала кнопка закрыть вклад. Пообщавшись с ботом... Читать полностью

09.02.2026

Снятие наличных

Оценка 5

9 февраля я обратилась с вопросом в чат банка в мобильном приложении. Сначала мой вопрос я обсудила с виртуальным помошником, после чего быстро подключился оператор Ш-а кристина... Читать полностью

09.02.2026

Повышенные проценты по вкладам

Оценка 5

Слышала про то, что можно получать повышенные проценты по вкладам в Совкомбанке. 09.02.2026 обратилась в чат приложения Халва с просьбой рассказать об этом. З-ая Анастасия... Читать полностью

09.02.2026

Важность соблюдения подписки Десяточка

Оценка 5

Я оплачиваю за товар для животных по куаркоду по счету. Задал вопрос в чате Совкомбанка. Оператоп К-ов Данил написал,что если я оплатил по куаркоду,то эта операция зачтется в... Читать полностью

08.02.2026