Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2194
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
79 224
отзывов
77 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Изменение ставки по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Как всегда осенью происходят изменения и не всегда положительные. Хоть небольшое снижение ставки по вкладу, но есть. Так, по Вип-копилке процент на остаток снизился... Читать полностью

01.11.2025

Получение выписки с НС в банке

Оценка 5

Активно пользуюсь НС ,, Онлайн- копилка,, в банке. Оборот большой и я обратился в отделение Совкомбанка , чтобы получить выписку по движению средств по этому моему... Читать полностью

01.11.2025

Отзыв о Совкомбанке

Оценка 5

Сегодня в 14.43 в мобильном приложении Совкомбанк в онлайн чате спросила о Копилке. Этот продукт банка был у меня уже 3 месяца. Приветственная ставка закончилась. Я узнала... Читать полностью

01.11.2025

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Увидел что по вкладу в копилка с 26.000 не начислили за месяц всего чуть более 200 руб, посмотрел условия оказываются процентная ставка всего 10%, хотя раньше была намного больше... Читать полностью

01.11.2025

Выгодное предложение по вкладу с картой

Оценка 5

Картой халва пользуюсь давно. И была у меня открыта копилка. Но вот к сожалению, процентная ставка там постепенно снижается. И на данный момент доход составляет по копилке 10... Читать полностью

01.11.2025

О внесении дополнительных денежных средств в Копилку

Оценка 5

Обратился сегодня 01.11.25 с вопросом по копилке. Суть вопроса. 30.09.25 я открыл копилку по ставке 17%. Сегодня появилась возможность добавить в копилку денежные средства. Смущало... Читать полностью

01.11.2025

Чёткое объяснение условий вклада

Оценка 5

31.10.25 я решил открыть вклад Золотая осень. Условия были в целом понятны, кроме лимита увеличения ставки на 1% при выполнении условий Банка. Точнее говоря, было непонятно, входит... Читать полностью

31.10.2025