Помощь в решении технической проблемы

01.07.2020 19:52
2204
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30.06.2020 столкнулась с технической проблемой при закрытии вклада в интернет-банке, никак не могла закрыть вклад и отправить денежные средства на счет в другом банке, оставила обращение через онлайн-чат 61923584, через пару часов отзвонилась специалист банка Фр-ва Янина, сообщила что проблема устранена и я могу закрыть вклад и отправить средства. Что я собственно и сделала. В принципе на первый взгляд ничего существенного, так и должны работать банки, но считаю необходимым отметить рост уровня поддержки банка. Более того, в качестве компенсации за технический сбой банк начислил символическую сумму баллов, которые эквивалентны рублям, согласитесь, в наше время это редкость. Благодарю, двигайтесь в том же направлении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T15:46:56+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. 31.07.2020 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T15:03:33+03:00
Уважаемый marisha-swan! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь несколькими банковскими продуктами , в том числе и НС, Копилка,, который является моим карманный кошельком , что удобно мне и выгодно... Читать полностью

17.01.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

16.01.2026 Окончание вклада. Не увидела проценты по вкладу.Обратилась к чат-боту в 20-25 мск. Позвала оператора. Н. Ф-ва откликнулась, подсказала номер счета, карту, назвала СМС о... Читать полностью

16.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Я,К-ва Лариса Е.,проживающая в г .Новокузнецке Кемеровской области,являюсь клиентом ПАО Совкомбанка с его открытия в нашем городе.За это время мне дважды пришлось обращаться к... Читать полностью

16.01.2026

Онлайн - копилка

Оценка 5

Здравствуйте я обратился в чат за помощью чтобы открыть онлайн копилку 03:33 по времени и со мной связалась оператор Ч-на Софья она помогла мне разобраться с копилкой что и как под... Читать полностью

16.01.2026

Помогли с открытием выгодного по условиям вклада

Оценка 5

13 января в 13:13 обратилась в онлайн чат с вопросом об условиях открытия онлайн копилки. Нужно отметить, что моментально отвечает бот Катюша, которая дала все ответы на... Читать полностью

15.01.2026

Феноменальное решение проблемы

Оценка 5

Доброго всем времяпровождения!  Хочу поделиться радостным моментом из своей жизни с Совкомбанком) .  В октябре 2025г. открыл вклад на 90 дней. Чуть позже открыл онлайн-копилку, и... Читать полностью

15.01.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

14.01.2026 я обратился в службу поддержки, в мобильном приложении. Хотел закрыть три старых накопительных счёта и старую дебетовую карту которыми всё равно не пользуюсь. В банк... Читать полностью

15.01.2026