Благодарность и описание проблемы

01.08.2020 15:35
3495
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я хочу принести огромную благодарность. Мою проблему решили оперативно, ответственно и положительно. В банки работают грамотные и доброжелательные сотрудники. Я очень довольна работай этого банка. Описание проблемы: я взяла потребительский кредит в размере 40 тысяч, с условиями под 0, с возвратом процентов. Сразу перевела деньги на карту за 3 месяца (январь, февраль, март). Мне сотрудник сообщила, что каждого месяца 10 числа будет происходить оплата кредита. В марте мне сотрудник сообщил о том, что у меня нарушено условие кредита (просрочка 1 день). И сказали, что возврат процентов я не получу. Но я позвонила в контактный центр и объяснила всю ситуацию, что на договоре (имеется) были помечено фломастером (3 месяца указанные выше) Контактный центр сообщил о том, что это была ошибка сотрудника и банк решит Вашу проблему. Проблему решили.  Спасибо большое, рекомендую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T17:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T10:16:37+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
59 619
отзыва
58 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Частично-досрочное погашение потребительского кредита

Оценка 5

31.08.2025 года в 17:31 обратилась в чат банка с просьбой разъяснить, как сделать платеж по потребительскому кредиту на сумму большую, чем стандартный платеж. Оператор онлайн... Читать полностью

31.08.2025

Кредит или рассрочка?

Оценка 5

Добрый день! Мною была оформлена рассрочка в банке Совкобанк. Но сегодня утром мне пришло сообщение о том, что у меня были сняты деньги с карты Халва для погашения кредита. Хотя у... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 19:47 обратилась к оператору Надежде Х-ой с вопросом о возврате процентов по окончанию кредита. Все подсказали, рассказали ) даже какую сумму вернут. Беспокоило, все... Читать полностью

30.08.2025

Помощь в самый нужный момент

Оценка 5

23 августа 2025 года на одном спортивном мероприятии увидел шатёр Совкомбанка с большим количеством людей. Решил зайти - поглазеть. Ко мне подошел сотрудник банка и рассказал про... Читать полностью

30.08.2025

Хорошее обслуживание клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался 30.08.2025 в 06:02 утра с вопросом по частично - досрочному погашению , мне помог менеджер-кончультант чата М-ин Дмитрий . Все прошло хорошо , я получил... Читать полностью

30.08.2025

Отзывы Никите Совкомбанк

Оценка 5

Переписка и слова благодарности прикреплены в файлах. Никита помог разобраться с проблемой в получении справки, которая нужна была за опреленный период времени. и сразу вник в суть... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность на 5 балов

Оценка 5

Р-ва Дарина 28.08.25г в 20:02 очень грамотно объяснила и помогла мне с решением вопроса по поводу заемных средств :) так что хочу выразить благодарно сотруднику такого... Читать полностью

28.08.2025