Благодарность и описание проблемы

01.08.2020 15:35
3503
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я хочу принести огромную благодарность. Мою проблему решили оперативно, ответственно и положительно. В банки работают грамотные и доброжелательные сотрудники. Я очень довольна работай этого банка. Описание проблемы: я взяла потребительский кредит в размере 40 тысяч, с условиями под 0, с возвратом процентов. Сразу перевела деньги на карту за 3 месяца (январь, февраль, март). Мне сотрудник сообщила, что каждого месяца 10 числа будет происходить оплата кредита. В марте мне сотрудник сообщил о том, что у меня нарушено условие кредита (просрочка 1 день). И сказали, что возврат процентов я не получу. Но я позвонила в контактный центр и объяснила всю ситуацию, что на договоре (имеется) были помечено фломастером (3 месяца указанные выше) Контактный центр сообщил о том, что это была ошибка сотрудника и банк решит Вашу проблему. Проблему решили.  Спасибо большое, рекомендую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T17:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T10:16:37+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.33%
решено проблем
19 906
отзыва
18 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу поблагодарить сотрудника банка за то, что он помог мне с рефинансированием кредита. Очень вежливый парень. Я брала кредит в банке, и не смогла во время... Читать полностью

11.03.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка 08:55 11.03.2026г, с вопросом о моем кредите-рассрочке, оформленом пару недель назад. При оформлении мне не дали бумажных документов, сказали смотрите... Читать полностью

11.03.2026

Отзыв

Оценка 4

11/03/2026 я обратилась в чате в мобильном приложении с просьбой отключить платную услугу оповещения по кредиту, Буквально в течение пары минут вопрос был решен сотрудником З-та... Читать полностью

11.03.2026

Урегулирование вопроса повышения ставки по кредиту

Оценка 5

В ноябре я взял кредит в Совкомбанке на условиях рефинансирования под 19,9%, а в январе банк мне повысил ставку до 35,9%, т.к. я не выполнил одно из условий договора (закрытие... Читать полностью

10.03.2026

Ответили на все мои вопросы

Оценка 5

Сегодня утром (10.03.2026г) я обратилась в чат через приложение Совкомбанка , задала вопрос о том , почему дата внесения платежа не изменилась( на дату 10.04.2026) , после того... Читать полностью

10.03.2026

Все решили быстро!

Оценка 5

Обратился 9.03.2026 в онлайн чат с просьбой пояснить, почему в приложении не отображаются средства, которые я перевел в пользу погашения кредита. Менеджер Юлия Ю-ко быстро... Читать полностью

09.03.2026

Перевод

Оценка 5

9 марта с утра я хотела внести очередной Платеж по кредиту. Внесла платеж не на тот счет, а перевести обратно самостоятельно уже не смогла. Обратилась в чат поддержки, оператор С... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка