Неожиданное подвох от банка, которому доверял

19.08.2020 10:46
3978
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил смс о прекращении с 1 декабря начислений баллов по программе "Всё сразу". Был шокирован и обескуражен. Взял карту в мае 2018 года по рекламному предложению 5% кешбека. Условия были нелёгкие - копить баллы минимум два года, чтобы получить заветные 5%. Накопил 12500 баллов, а теперь получается, что к 1 декабря я смогу накопить максимум 16500 баллов и никак не смогу получить 20.000 баллов с кредитной карты. Получается, западный банк обманул и кинул. Альтернатива - добирать недостающие баллы с дебетовой карты, но это уже не 5%, а 4% с хвостиком в моём случае. Предлагаю руководству банка рассмтреть вопрос клиентам, которые не успевают набрать 20.000 баллов, обменять накопленные баллы на кешбек в 5% или сделать 1 балл за 50 рублей по дебетовой карте, чтобы выполнить условия программы хотя бы для тех, кто ни разу не получал обещанный кешбек. А иначе получается полный обман и недостоверная реклама.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T17:13:32+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика банка и программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-19T13:36:13+03:00
Добрый день. По кредитной карте Всёсразу банком принято решение о прекращении действия программы лояльности. Правилами программы предусмотрена возможность её расторжения по соглашению сторон при размещении на сайте банком соответствующей информации. К сожалению, индивидуальное изменение условий невозможно. Накопление баллов #ВСЁСРАЗУ по кредитной карте возможно до 30.11.2020 г., обмен доступен до 14.12.2020 г. Вы можете перейти на новую программу лояльности получать кэшбэк 1,5% без ограничения по сумме, либо продолжить копить баллы по дебетовой карте #ВСЁСРАЗУ. В случае изменения программы по дебетовой карте мы обязательно уведомим клиентов заранее. Если Вы не успеваете накопить 20000 баллов, то Вы можете обменять 4000 баллов на 4000 рублей на счет (кэшбэк 2%) или 4000 баллов на сертификат OZON 6000 рублей. Мы сожалеем, если решение банка не оправдало Ваших ожиданий. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
3,00
средняя оценка
8.33%
решено проблем
110
отзыва
100
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка