Райффайзен Банк

Неожиданное подвох от банка, которому доверял

19.08.2020 10:46
3953
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил смс о прекращении с 1 декабря начислений баллов по программе "Всё сразу". Был шокирован и обескуражен. Взял карту в мае 2018 года по рекламному предложению 5% кешбека. Условия были нелёгкие - копить баллы минимум два года, чтобы получить заветные 5%. Накопил 12500 баллов, а теперь получается, что к 1 декабря я смогу накопить максимум 16500 баллов и никак не смогу получить 20.000 баллов с кредитной карты. Получается, западный банк обманул и кинул. Альтернатива - добирать недостающие баллы с дебетовой карты, но это уже не 5%, а 4% с хвостиком в моём случае. Предлагаю руководству банка рассмтреть вопрос клиентам, которые не успевают набрать 20.000 баллов, обменять накопленные баллы на кешбек в 5% или сделать 1 балл за 50 рублей по дебетовой карте, чтобы выполнить условия программы хотя бы для тех, кто ни разу не получал обещанный кешбек. А иначе получается полный обман и недостоверная реклама.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T17:13:32+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика банка и программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-19T13:36:13+03:00
Добрый день. По кредитной карте Всёсразу банком принято решение о прекращении действия программы лояльности. Правилами программы предусмотрена возможность её расторжения по соглашению сторон при размещении на сайте банком соответствующей информации. К сожалению, индивидуальное изменение условий невозможно. Накопление баллов #ВСЁСРАЗУ по кредитной карте возможно до 30.11.2020 г., обмен доступен до 14.12.2020 г. Вы можете перейти на новую программу лояльности получать кэшбэк 1,5% без ограничения по сумме, либо продолжить копить баллы по дебетовой карте #ВСЁСРАЗУ. В случае изменения программы по дебетовой карте мы обязательно уведомим клиентов заранее. Если Вы не успеваете накопить 20000 баллов, то Вы можете обменять 4000 баллов на 4000 рублей на счет (кэшбэк 2%) или 4000 баллов на сертификат OZON 6000 рублей. Мы сожалеем, если решение банка не оправдало Ваших ожиданий. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 314 банка
2,11
средняя оценка
-
решено проблем
611
отзыва
589
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Райффайзен Банк пошел мне навстречу, когда я пропустил минимальный платеж

Оценка 5

В сентябре пропустил минимальный платеж по двум кредитным картам. Пуш-уведомление об обязательном платеже пришло поздно вечером, заметил уже после, к тому же оно «утонуло» из-за... Читать полностью

22.09.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Благодарю за оперативный ответ моему запросу, пользуюсь клиентами картами обнаружил просрочку а именно не уплата ежемесячного платежа. Позвонил в банк сообщил что активный... Читать полностью

27.08.2025

Подключение рассрочки легко, а вот закрыть надо догадаться как

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу рассказать о таком банке как Райфайзен банк, который до сегодняшнего дня меня устраивал полностью, пока не начал подключать рассрочки к вашим кредитным картам... Читать полностью

26.08.2025

Лояльность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Райффайзен Банку за проявленную лояльность ко мне, как к постоянному клиенту. Суть в том, что я по оплошности впервые пропустил обязательный платеж по... Читать полностью

02.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Начисление непонятных процентов

Оценка 4

Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность... Читать полностью

27.03.2025

Хорошая работа чата поддержки

Оценка 5

12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на... Читать полностью

25.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка