Дополнительные услуги

02.09.2020 16:05
2880
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложилась очень неприятная ситуация с использованием кредитной карты от ВТБ, а именно начал замечать, что баланс периодически уходил в минуса, при этом никаких оповещений и смс о списаниях не было, при этом я знал, что деньги были на кредитной карте. Сегодня 02.09.2020 был в банке, где попросил выписку о операциях с кредитной карты, где сразу же мне попалось множество операций "Защита кредита расширенна" в сумме за время пользования кредитной карты насчитал 13955 руб 52 к. Сотрудница банка заверила, что я сам эту услугу подписал скорее всего при выпуске карты, но данная услуга мне не нужна. Поэтому я попросил ее отключить, но изначально страховка не была оговорена когда я оформлял карту. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывал, никаких документов о какой то "страховке" мне не выдавали. Исходя из выше сказанного считаю, что подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия и вдобавок все эти операции о списаниях за страховку производились без каких либо оповещений и СМС. Прошу вернуть денежные средства в размере 13955 руб 52 к.  Я клиент банка уже 4 года, пользуюсь так же зарплатной картой.... Когда брал кредит, всучили эту карту, и про никакую страховку на кредитную карту не ничего не говорили... теперь еще и комиссию не понятно за что я платил два года
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T16:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-09-11T11:35:19+03:00
Здравствуйте! Комиссия за программу страхования удерживалась Банком на основании подписанного Вами 09.08.2018 заявления, которое хранится в досье. Нарушений со стороны Банка нет. Для получения копии заявления Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025