Отказ в принятии договора страхования

Добрый день. Хочу оставить жалобу на банк Открытие.  12.09.2020г. я взяла кредит 484 262 руб. сроком на 5 лет. На руки получила 400 тр. Страховка Росгосстрах за 5 лет списалась 84 262 руб. На основании 353 ФЗ от 2013 г., а также звонки на горячую линию, в которых операторы говорили, что возможно В течении 14 дней я имею право отказаться от страховки, застраховать кредит в любой аккредитованной компании на срок указанный в договоре и в течении 30 дней предоставить договор страхования, тем самым не нарушая условия договора. 18.09.2020 я расторгла договор страхования с Росгосстрах, подписанный вместе с кредитным договором.  21.09.2020 я обратилась с новым договором страхования Ингосстрах в отделение банка Открытие по адресу: г. Москва ул. Красная Пресня, 23, корп. Б, стр. 1. У меня отказались принимать новый договор менеджеры. Управляющий офиса тоже шла в отказ. Комментарий сотрудников офиса был следующий: договор страхования подписывается до того, как подписан договор кредитный. Что это такое? Как может договор страхования быть подписан раньше, чем кредитный. Откуда страховая компания знает сумму и условия договора??? После долгих дебатов с УДО Л-ой Т.О., она приняла новый договор страхования на проверку. Сроки не обозначила. На самом деле с таким отношением, не уверена, что сотрудники выполнят свою работу. Когда и какой будет результат неизвестно. Я очень огорчена тем, что сотрудники банка предоставляют неверную информацию, вводят в заблуждение, не компетентны в рабочих вопросах. И вот сегодня утром позвонила та самая УДО Л-ва Татьяна и сказала, что мне отказано в принятии страховки по телефону. У меня вопросы: - за пару часов решили вопрос??? - официальный ответ где??? - ссылки на законы и нарушения - где??? От банка Открытие остались плохие впечатления. Вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Отзывы и рекомендации будут не в сторону Банка Открытие.