Необоснованные списания по карте ВТБ Привелегия за проход Priority Pass за ребенка до 2- лет!

Здравствуйте! Ваше обращение от 29.04.2020 было рассмотрено Банком 06.05.2020, об отрицательном решении по обращению Вам было направлено SMS. В ходе проведенной проверки установлено, что за февраль 2020 Вами совершено 7 проходов в бизнес залы и выполнен один из критериев бесплатного обслуживания, который дает Вам право на два бесплатных посещения в месяц. В результате с Вашего мастер-счета Банком корректно была удержана комиссия за 5 посещений (13.02.2020- 3 посещения; 02.02.2020- 2 посещения) в соответствии с тарифами Банка. Дополнительно сообщаем, что для детей до 2 лет проход в бизнес зал бесплатный. В случае если с Вами 02.02.2020 при посещении бизнес зала был ребенок до 2 лет, Банк просил Вас оформить повторное обращение, а также предоставить копии свидетельства о рождении и посадочного талона. Принимая во внимание всю имеющуюся на дату рассмотрения обращения информацию, Банк не мог удовлетворить Ваши требования. Вы обратились с запрошенными документами 14.09.2020. В рамках Вашего повторного обращения Банком было принято отрицательное решение, позвольте пояснить Вам причины. Банк является оператором по расчетам между Вами, как пользователем услуги, бизнес-залом – поставщиком услуги и компанией - Priority Pass – организатором услуги. Условия обслуживания карт Priority Pass размещены в свободном доступе на официальном сайте компании Priority Pass. В соответствии с п.7 Условий: При предъявлении карты Priority Pass на входе в Бизнес-зал или объект партнера персонал считывает данные с карты или делает оттиск карты Priority Pass, после чего выдает клиенту ваучер на посещение либо вносит соответствующую запись в журнал регистрации. Держателю карты может потребоваться подписать ваучер на посещение или же поставить подпись на электронном терминале (в зависимости от конкретной ситуации), где также отражается точное количество гостей, при наличии, но не указывается стоимость одного посещения на человека. Стоимость каждого посещения клиентом (если применимо), а также гостями определяется на основании ваучера на посещение/журнала регистрации, который предъявляется оператором бизнес-зала или партнером. Электронная регистрация посещения клиента считается действительным подтверждением посещения клиентом бизнес-зала или партнера. Списание средств со счета клиента за пользование услугой производится Банком только по факту получения соответствующей информации от компании Priority pass. Обращаем Ваше внимание, что Правила компании устанавливают срок, в течение которого возможно опротестовать спорный визит, он составляет 6 месяцев с даты посещения бизнес-зала. Таким образом, с сожалением вынуждены сообщить, что оспорить визит, совершенный 02.02.2020 не представляется возможным. С уважением, Команда ВТБ