Оформление закладной

04.10.2020 23:37
3375
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Хороший банк, лучше Сбера, но сопровождение ипотечных договоров всё же оставляет желать лучшего.  В 2017г была куплена квартира в ипотеку (634/0055-0009969), в 2020г дом был сдан и подписан акт приёма-передачи. После сдачи объекта сделал оценку, в рекомендуемой банком компании, для оформления закладной, но от самого банка до сих пор ни ответа, ни привета. Самому достучаться до банка тоже непросто - при звонке бот настроен на выдачу ипотечного кредита и только с 10-го шага, выбрав в этом квесте вариант с открытием кредита, удаётся переключиться на специалиста. По разным каналам связи, от разных специалистов - разные ответы: приезжайте в тот офис, где оформляли кредит, получив предварительную консультацию по телефону; по телефону на попытку договориться о дате и времени и необходимых документах - приезжать необязательно, можете отправить копии документов по электронной почте; на уточнение, какие документы необходимо прислать, - ссылка на сайт, где необходимый перечень документов фигурирует, как "пакет документов, включая подписанную закладную". Ехать в офис "на холодную" без предварительной договорённости и не согласовав необходимые документы, тоже вроде не совсем правильно. Понятно, что банк крупный, клиентов много, но хотелось бы хоть какого-то содействия и сопровождения по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T19:09:56+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-10-06T14:16:13+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки мы не обнаружили от Вас заявок об оформлении закладной в какой-либо из региональных отделов клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Сотрудниками контактного центра Вам была предоставлена верная информация о порядке оформления закладной, информация подробно изложена в [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/rekomendacii-pri-obsluzhivanii-kredita/]памятке [/url] заемщику при регистрации права собственности, размещенной на сайте Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 008
отзыва
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение проблем со страховкой ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не... Читать полностью

11.09.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в... Читать полностью

09.09.2025

Большое спасибо за оперативную помощь!

Оценка 5

Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник... Читать полностью

08.09.2025

Снятие обременения с недвижимости

Оценка 5

Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно... Читать полностью

08.09.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной... Читать полностью

05.09.2025

Обременение по ипотеке

Оценка 5

Очень благодарна Катерине (номер 8**5) - очень вежливый сотрудник и оперативно помогла решить вопрос. Была полностью погашена ипотека и вопрос был когда снимут обременение... Читать полностью

05.09.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Данила, его табельный номер 7****7, за оперативное подключение к вопросу в онлайн-чате. Своевременно уведомлял о кол-ве необходимого времени. Все... Читать полностью

02.09.2025