ЧДП ипотеки увеличил ежемесячный платеж

14.10.2020 00:40
3632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думал, что столкнусь с подобными проблемами и не верил в подобные истории. У меня вторая ипотека в ВТБ (первую благополучно погасил досрочно). Ставка 10,9, платеж 90 426. 22 сентября внес 2 млн. как частично-досрочное погашение с изменением суммы ежемесячного платежа. Платеж уменьшили до 65 542.  6 октября внес еще 220к как ЧДП и платеж уменьшился до 63 052. Но через несколько дней обнаружил, что ежемесячный платеж подняли до 65 599. Написал в чат (к слову, не так просто теперь попасть к оператору, бот просит переформулировать запрос, когда пишу "оператор/человек..."). В чате ответили, якобы, закончилась страховка (жизни), но есть активная страховка квартиры. У меня полис 2в1 и квартира и жизнь. Направлял в банк еще в июне. Оформили обращение которое рассматривается до 19 октября. Сегодня обнаружил, что мой платеж подняли до 87 075. Написал в чат составили обращение которое рассматривается 10 дней. У меня сейчас срок уплаты очередного платежа, и по очевидной безответственности сотрудника ВТБ, который видимо занимался пересчетом процентной ставки и неправильно зачел мои ЧДП я должен переплатить в этом месяце и ждать пересчета. P.S. Немного о лояльности банка (никак не влияет на текущую оценку). Как написал выше это моя вторая ипотека в этом банке. Обращался с просьбой о снижении ставки, получил отказ. Подавал заявление на рефинансирование - также отказ. Теперь всерьез задумался о рефинансировании в другом банке.
ВТБ
ВТБ
2020-10-15T14:37:16+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7351419, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
vodintsove
2020-11-02T00:44:06+03:00
Средства вернули 23 октября, с опозданием на 4 дня от обещанной даты. ИТОГО: банк незаконно пользовался моими средствами неделю. Два сотрудника банка проявили халатность на рабочем месте. Первый, который принимал полис и не проставил "нужные" галочки в системе, второй кто делал "перерасчет".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
30 327
отзыва
30 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо Кристине

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении. сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом... Читать полностью

13.09.2025

Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану. Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с... Читать полностью

12.09.2025

Решение проблем со страховкой ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не... Читать полностью

11.09.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в... Читать полностью

09.09.2025

Большое спасибо за оперативную помощь!

Оценка 5

Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник... Читать полностью

08.09.2025

Снятие обременения с недвижимости

Оценка 5

Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно... Читать полностью

08.09.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной... Читать полностью

05.09.2025