Игнорируют

28.10.2020 13:50
3412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я подала заявку на ипотеку 12.10 в отделении г Выборг, после со мной должен был связаться менеджер по телефону, в Выборге только принимают на бумажном носителе данные на ипотеку, далее этим уже занимаются у спб!  в итоге жду, 26 мне позвонили, задали уточняющие вопросы, сказали что решение будет в течение дня! Окей, ждём  27 ни ответа ни привета! Звоню в банк, спрашиваю о стадии принятия решения по заявке! Мне говорят, Заявка одобрена, с вами свяжется ваш менеджер, Окей! Ждём!  приходит сообщение ВАМ ОДОБРЕНА ИПОТЕКА! Никто не звонит! Окей, звоню сама! Спрашиваю, какую сумму одобрили, может там мало и меня это не устроит! Ожидайте на линии, ищем ответ на ваш вопрос! Жду, мы вам ответить не можем, с вами свяжется ваш менеджер! Ок! Жду! Никто не звонит, звоню сама, задаю тот же вопрос, девушка после длительного ожидания говорит программа не работает, посмотреть не могу! Ладно, хорошо! Завтра вам позвонит ваш менеджер😁 а кто мой менеджер? Почему он не звонит😁 ок, жду до 12:30 28.10 никто не звонит😁 звоню сама, и знаете что? Мне говорят что моя Заявка находится в работе, мы не знаем какая там сумма, вам позвонит менеджер😁😁😁😁😁 уважаемый банк ОТКРЫТИЕ, вы ведь совсем недавно появились, ну имейте совесть, сколько я должна бегать и звонками вас доставать, мне нужно услышать всего лишь сумму! А у вас какие то проблемы! Сотрудники вообще не клиентоориентированы! Им плевать, возьмут они эту заявку в работу или клиент просто уйдёт в другой банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-29T12:01:13+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при звонке в контактный центр коллеги не смогли предоставить вам информацию об одобренной сумме кредита. Коллеги пытались с вами связаться 27.10.2020г. в 18:43 и 18:50. Ответ автоинформатора: номер занят, оставьте сообщение на автоответчик. Мы передали ответственному сотруднику информацию о необходимости связаться с вами. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023