Намеренно затянут процесс рассмотрения заявки по предоставлению ипотечных каникул

30.10.2020 12:27
3243
7
Без оценки
Добрый день. 8 октября 2020г. в офисе банка Открытие по адресу г. Тюмень, ул. Республики 175 оставила заявку на получение ипотечных каникул, мною были предоставлены документы: справка о том что я находилась в декретном отпуске с 01.01.2019 по 16.11.2019г., справка о доходах за период с 17.11.2019г. по 31.12.2019г.., справка о доходах за 2020г, также были предоставлены свидетельства о рождении на двух детей. В заявке на предоставление ипотечных каникул были указаны две причины: первая - тяжёлое финансовое состояние, второе - увеличение иждивенцев заёмщика. На вопрос к сотруднику сколько будет рассматриваться заявка был дан ответ, 7 рабочих дней.  За период с 19.10.2020 по 29.10.2020г. я 3 раза подходила в офис в г. Тюмени и спрашивала где ответ на мою заявку, на что мне говорили ваша заявка в работе, отказа по нему не было и документы доносить дополнительно не нужно. Звонила 3 раза в Коул центр банка, там мне ничего не объясняли, сказали чтобы я разбиралась в офисе. 30 октября мне позвонили с офиса банка (то есть последний рабочий день месяца) и сказали что дополнительно нужна выписка с единого государственного реестра о том что у меня не имеется дополнительно имущества. И это в последний день месяца! Пожалуйста объясните как поступать в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-14T13:00:07+03:00
Спасибо за отзыв. Описанная ситуация не соответствует выставленной оценке 5, поэтому принимаем отзыв без оценки.
ГуляГуля
2020-11-14T13:05:17+03:00
Извините я не понимала смысл этих оценок, конечно это ситуация соответствует цифре 1 или 2
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-02T16:52:09+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительное рассмотрение заявки. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы не допустить повторения ситуации.  Для предоставления кредитных каникул был предъявлен не полный пакет документов.Сотрудники офиса проинформировали вас по пакету документов 30.10.20. После предоставления корректного пакета документов будет заведена новая заявка по программе Ипотечные каникулы по 353ФЗ.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023