Очень плохо работает программное обеспечение

Очень плохо работает программное обеспечение.  "СМС уведомления" отключила в настройках сама в первый же день, как получила карту. Сегодня сняли 59 руб (ежемесячного обслуживания) за "смс уведомления". В чате говорят, что по данным банка "смс уведомления" подключены, а у меня в настройках -  точно нет и сами смс ни разу не приходили. Приходили последнее время "пуш" от которых не знала как отмахнуться, сейчас нашла  где - в другом месте настроек Уведомлений- может это они, но оператор в чате говорит, что если смс отключены, то пуш бесплатные.   Вот новая новость из переписки в чате- если услуга была подключена хотя бы 1 день при выдаче карты (а иначе ее и не отключить), то хоть первые 45 дней она бесплатная и отключена сразу же в первый день, то в начале второго месяца все равно берут комиссию. Вопрос за что? За не поставленную услугу? В общем помочь не может в чате. говорит, что отключить могут только по звонку и услугу оказывается подключают через 5 дней после выдачи карты и она никак не видна в личном кабинете - какая то еще третья услуга. Вот выписка с чата -  меня  "банк не обязан предупреждать о том что подключил платную услугу". Молча  подключил, у меня ничего не обозначено. молча ее не оказал, но комиссию снимает. Прекрасно. это Госбанк или куда я попала? Чтобы отключить надо дозвониться в банк.   Насчет программного обеспечения: выполненный перевод никак не виден что выполнился - деньги продолжают числится на карточке в истории не появляются. Вот та же - 59 р услуга- никак не смогла в истории увидеть, появится только на следующий день. Надо сделать так, чтобы моментально все было видно, какие операции выполнены, какие  в процессе.