Больше двух недель не могут провести валютный платеж

16 ноября 2020г утром в банк были предоставлены документы для проведения валютного платежа в USD в Белоруссию. Платим этому контрагенту (через ВТБ опять же!) не первый раз, контракт у валютного контроля есть, процедура стандартная, набор подтверждающих документов предоставлен (их сверяют с справкой о подтверждающих) Днем по эл. почте приходит запрос на предоставление различных пояснений относительно нашей хоз. деятельности, почему-то контракта (который есть в банке, естественно)  и предоставления ГТД.  Затем, в течение, двух недель Банк запрашивает по несколько раз CMR (которые уже были предоставлены при проведении предыдущих пп, Банк бы просто не провел платеж без них!), опять же контакт. И самое главное, на наши аргументы со ссылкой на нормативку, что ГТД в данном случае не нужны, продолжают настаивать на своем, игнорируя просьбу подтвердить эту необходимость хоть чем-то.  При этом Банк отвечает с задержкой в 2-3 дня, оставляя наши вопросы без ответа! четкого ответа, что нужно для проведения платежа, так и не получено! В итоге, 23.11.20 получаем запрос, что нами не были предоставлены документы по планируемому платежу вообще. ВТБ, вы издеваетесь? (напоминаю, начали с документов (дублей) по предыдущим платежам, в итоге Банк забыл/потерял/? документы по планируемому) Итак, на 01 декабря! платеж так и не проведен. вопросы, заданные  в переписке, cотрудниками Банка игнорируются. Две недели на согласование валютного платежа - это колебания курса (в том числе, убыточные для нас!, штрафные санкции и потеря репутации) ВТБ, выйдите уже на диалог, пожалуйста. С КОНКРЕТНЫМИ обоснованными требованиями документов.