Жалоба! ВТБ продал закладную в ДОМ.РФ и не отдает ее после погашения ипотеки
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
В марте 2019 года я взяла ипотеку в ВТБ(, 16.11.2020 года путем рефинансирования в Сбербанке я полностью погасила ипотеку в ВТБ. И в этот же день заказала закладную, мне сказали ждать до 30 календарных дней.
2.12.2020 я позвонила на горячую линию уточнить о готовности закладной. Сказали что она ещё в разработке. Оставила просьбу о срочном возврате закладной мне, так как на данный момент ее требуют в Сбербанке и мне приходится платить повышенный процент по кредитному договору.
В итоге на следующий день пришло оповещение, что оказывается закладная продана. Никто ничего не знает, когда же и кто мне ее вернёт. Дом.рф пишет в смс что хранится в ВТБ она, а ВТБ скидывает на ДоМ.Рф.
Таким образом нарушаются мои права. Я уже погасила в ВТБ ипотеку, я имею справку о погашении, так почему я должна ждать и гадать когда мне вернут закладную? По закону об ипотеке банк обязан предоставить закладную в течении 1 дня с момента полного погашения ипотечного кредита. ВТБ и ДОМ.Рф уже перешли итак все грани нарушая закон. Так ещё и не удосужились оповестить о продаже закладной ни при продаже, ни на этапе моего запроса закладной.
Прошу оказать содействие в ее скорейшем получении, так как она необходима для передачи в Сбербанк и подписания с ними ипотечного договора по ставке ниже.
Если ВТБ И ДОМ.РФ так и не удосужились в ближайшее время передать мою закладную, то я буду вынуждена обращаться в суд
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T16:02:30+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
user4894861
2020-12-22T01:03:25+03:00
Администратор, помогите решить до конца этот вопрос. Прошло больше месяца, а банк обременение так и не снял. В Росреестре сказали что при подаче информации от банка обременение снимают в течении 3 дней. Что же тогда ВТБ по погашенной ипотеке с 16 ноября никак все не снимут???
ВТБ
2020-12-04T19:59:25+03:00
Добрый день!
Поясним, что по Вашему кредитному договору действительно произошла передача прав по закладной ДОМ.РФ. Закладные ДОМ.РФ являются обездвиженными. Снятие обременения по таким закладным производится Банком. Банком были запрошены все необходимые документы в ДОМ.РФ для подачи информации в Росреестр. По факту снятия обременения (до 30 дней) Вы будете уведомлены. Обращаться в Росреестр самостоятельно для снятия обременения Вам уже не потребуется.
Информацию сотрудники Вам предоставили.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Кристине
user-304622762364
Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении.
сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом...
5
ВТБ
Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана
user-716719604849
Добрый день!
Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану.
Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с...
5
ВТБ
Решение проблем со страховкой ипотеки
Ed1986
Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не...
5
ВТБ
Продление страховки по ипотеке
nnvvzz
Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в...
5
ВТБ
Большое спасибо за оперативную помощь!
user-944313137315
Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник...
5
ВТБ
Снятие обременения с недвижимости
prokopenkoov
Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно...
5
ВТБ
Консультация
user-66268803719
Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Спасибо Кристине
Оценка
Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении. сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом...
13.09.2025
Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана
Оценка
Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану. Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с...
12.09.2025
Решение проблем со страховкой ипотеки
Оценка
Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не...
11.09.2025
Продление страховки по ипотеке
Оценка
Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в...
09.09.2025
Большое спасибо за оперативную помощь!
Оценка
Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник...
08.09.2025
Снятие обременения с недвижимости
Оценка
Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно...
08.09.2025
Консультация
Оценка
Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной...
05.09.2025