Чат-Банк подставил

22.12.2020 12:50
3567
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь ИП (инн 643******369) и клиентом Совкомбанка.    Сегодня  в 12-00 на моем счету было было 43000 из них 35970 собственных средств, остальное овердрафт.    Мне необходимы наличные деньги, и я СВОИ собственные средства перевожу на свою карту Халва, для дальнейшего снятия.  Затем оставшиеся средства (овердрафт+остаток моих)   я оплачиваю своему контрагенту. Все вроде сходится по плану. Но НЕТ!!! По какой то причине  ЧАТ БАНК  проводит вперед  платеж на ИП контрагента используя мои средства,  а мой перевод на карту Халва отменяется, так как оставшиеся средства- овердрафт, не подлежат переводу на Халву для обналичивания!   А мне нужны были  МОИ СОБСТВЕННЫЕ наличные для оплаты кредита другого банка.   Где теперь мне взять деньги для оплаты сегодня кредитов???      Система Чат Банка сегодня меня сильно подвела! и похоже( я обращался в колл центр)   всем Совкомовцам  на это наплевать!!!   Холодность, безучастие, и безразличие мы ощутили общаясь с сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T15:26:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь клиенту? Обращался ли сам клиент напрямую в банк? Если да, то что ему ответили? 07.01.2021 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-23T09:20:58+03:00
Уважаемый Владислав! Благодарим за Ваш отзыв. Согласно Статьи 26 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности", Банк не вправе разглашать третьим лицам сведения, содержащие банковскую тайну. Предоставление подробной информации по вопросам обслуживания и иным вопросам, возможно только владельцу расчетного счета. Индивидуальный предприниматель, ситуацию по которой Вы описываете, может обратиться лично в любое время по всем каналам связи. Благодарим Вас за понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.05%
решено проблем
34 542
отзывов
33 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Восстановление доступа в личный кабинет

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Я-ой Оксане за профессионализм и помощь в решении моей проблемы. Очень грамотная, спокойная и приятная в общении сотрудница... Читать полностью

07.04.2026

Активация карты

Оценка 5

Я Гусейн А. обратился за помощью в онлпйн чат банка, по вопросу активации карты в сестнадцать сорок четыре (16:44) откликнулась Я-ВА ОКСАНА и помогла быстро решить вопрос по... Читать полностью

06.03.2026

Отзыв с оценкой "5"

Оценка 5

Г-ва Александра Здравствуйте, меня зовут Александра. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить Ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 11... Читать полностью

19.02.2026

Вопрос по картам

Оценка 5

Обратился в чат второго февраля 2026 года в одиннадцать часов дня. Хотел узнать на каких условиях обслуживаются мои корпоративные карты. После аводящих вопросов очень быстро... Читать полностью

02.02.2026

Помогли восстановить пароль

Оценка 5

 27 декабря 2025года около 12 часов по местному времени я обратилась в банк, т.к находясь в другом городе нужно было зайти в совкомбанк бизнес, но забыла пароль. Сотрудник Ольга... Читать полностью

27.12.2025

Благодарность

Оценка 5

18.12.2025 обратился в чат приложения банка, по вопросу, прекращения договора по программе " Кредитный доктор ", для улучшения моей кредитной истории. Время обращения было 11.17... Читать полностью

18.12.2025

Кешбек

Оценка 5

Обратилась в чат банка 17.11.2025 примерно в 12:00 по МСК в 14:00 по Оренбургской области Вопрос был по поводу кешбека не могла понять почему он не начисляется в нужном... Читать полностью

17.11.2025

Продукты банка