Нет связи с ипотечными менеджерами по одобренной ипотеке 3 недели!

15.01.2021 15:10
4259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
З-ю неделю со мной не выходит на связь менеджер по ипотеке. Ипотеку мне одобрили 22 декабря 2020г. по заявке №02**23 на П... Дениса В... 22 декабря 2020г по эл. почте я получил письмо от ПАО Банка "ФК Открытие", уведомляющее меня о положительном решении по ипотеке. Во вложении письма приложен файл документа "Письмо-подтверждение" и в теле письма указан текст, из которого следует, что по заявке на ипотечный кредит принято положительное решение, и в ближайшее время со мной свяжется Менеджер для уточнения дальнейших шагов. Прошло 3 недели или 13 рабочих дней, и на текущий момент мне так и не позвонил менеджер, кому передавать информацию по решению Страх. компании не понятно, будет ли подписание договора не понятно, в какую дату планируется подписание тоже не понятно. В течение этого времени повторные запросы на почту остались без ответа (переписка во вложении), заявка через КЦ (13.01.2021г.) с просьбой перезвонить мне, так же результата не принесла, мне так и не перезвонили.   Складывается отрицательное впечатление о работе банка в целом, если даже на начальном этапе сотрудничества происходит подобная халатность!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-18T14:23:25+03:00
Добрый день. Просим прощения за длительные сроки ожидания. Менеджер из центра ипотечного кредитования свяжется с вами сегодня до конца рабочего дня. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user7774314
2021-02-09T15:59:02+03:00
Менеджер связался 18.01.2021г, сделка состоялась.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023