Наплевательское отношение

Посещали банк 18.01.21. Отделение банка в г.Подольск. Ужаснейшее обращение с клиентами. Вместо трех менеджеров было два, один из них стажер, А. К-ич, который раз вижу то, что он ничем не может помочь клиентам и только и висит со своими вопросами на горячей линии банка. (У данного менеджера в декабре пытались оформить карту МИР, в итоге в карте отказал, сказав что у нас плохая кредитная история, хотя у нас ее отродясь не было, да и странно вообще как кредитная история влияет на выдачу дебетовой карты, опять же сначала он позвонил спросил помощи на горячей линии. Как потом оказалось, уже в другом банке, паспорт был недействительным по базе МВД и требовалась всего лишь справка подтверждения что с паспортом все в норме).  Сегодня он час обслуживал одного клиента, из за его "профессионализма" просидели в очереди около двух часов, так как по сути работал один менеджер. На просьбу позвать руководство все делали вид что не слышат, либо отвечали что его нет. В итоге как потом оказалось директором отделения была дама ( очень жаль не знаю ее имени), которая выходя в зал говорила посетителям что она тут не администратор и ничем помочь не может.  А что же вы тогда сидите в кабинете директора еще и в его кресле?? Мало того что она не принесла никаких извинений за такое обслуживание, так вместо того чтобы разобраться и ускорить обслуживание, а в очереди было порядка 15 ти человек, она сидела в служебном помещении и ела торт. Обслуживания хуже не видела!! И ладно бы на этом все и закончилось. Отсидев в очереди 2 часа проблему решить не помогли, как говорится "Я не я и лошадь не моя". По приходу домой пришло смс от банка что средства с карты списаны, хотя в кассе отказались их выдавать по причине недействительности паспорта. Но опять же назревает вопрос, уважаемые работники банка, а как вы смогли то тогда выдать эту карту которая сейчас у вас стала недействительна? На горячей линии так же сказали ничем помочь не можем, скорее всего это глюк-смс, мол идите разбирайтесь с паспортом а потом заново в отделение банка. Ноги бы моей туда больше не ступало с таким качеством обслуживания. Хорошо если правда деньги остались на карте, а если нет еще лишние разбирательства с этим банком.