Злоумышленники звонят с номера банка

05.02.2021 11:10
9555
1
Без оценки
Добрый день! С номера, принадлежащего Райфайзен-банку ( указан как контактный центр как минимум тут: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/information-centr/) +7 495 721-91-00 звонят мошенники, с просьбой "подтвердить перевод ФИО на сумму 10500 рублей". В октябре прошлого года тоже звонили с этого номера, я перезванивал в банк, уточнить, звонили ли они и почему с их номера поступают мошеннические звонки. Мне сказали, что проведут расследование и сообщат о результатах. По факту никто ничего не сообщил, а сегодня опять звонят мошенники с телефона Райфайзен банка. Получается, мошенники орудуют в контактном центре банка, зная личные данные клиента, а СБ банка бездействует!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-12T21:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-05T20:32:10+03:00
Добрый вечер! Мы прослушали разговор по указанному Вами номеру от 20/10/20. Оператор сверил операции, предупредил, что мошенники могут подделать номер телефона, с которого они звонят, также в конце звонка он сообщил, что в случае подозрений, что с клиентом говорит не сотрудник банка, нужно прервать разговор и звонить напрямую на горячую линию банка. Про расследование и результаты вопрос не затрагивался. Более звонков мы не обнаружили. На нашем сайте https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/warning/ перечислены самые частые схемы, которые используют телефонные мошенники. В том числе мы указали, что входящий звонок с любого номера может принадлежать мошенникам. К сожалению, у них есть возможность подменить номер, который определится у Вас на телефоне. Наша служба безопасности в курсе таких случаев. Однако мы не можем исключить такие ситуации, потому что технически подмена номера еще доступна мошенникам, и они могут подставить номер любой организации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с мошенниками. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,73
средняя оценка
12.5%
решено проблем
167
отзыва
150
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Продукты банка